HORÁRIO DE ATENDIMENTO Respondemos e-mails durante todo o dia até as 20:00. COMO COMPRAR? Escolha os produtos, coloque no seu carrinho de compras e clique em finalizar pedido. Após o acordo do prazo de entrega e frete você poderá escolher a forma de pagamento desejada. Detalhes personalizáveis serão escolhidos através de imagens por e-mail após o recebimento do pedido. FRETE O frete de todos os produtos são por conta do comprador. Se tiver dúvida não hesite em entrar em contato conosco. É só clicar no botão "Contatar Vendedor" que fica acima das formas de pagamento, é importante lembrar que após o cálculo e pagamento do frete não será possível a mudança de endereço ou inclusão de outras peças. PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Os pedidos são encaminhados para produção somente após a confirmação do pagamento. Os prazos estipulados no site correspondem a dias úteis porém antes de fechar o pedido consulte nossa data de postagem pois alguns prazos podem sofrer alterações devido a demanda de pedidos em nossa agenda. O código de rastreio da mercadoria será enviado por e-mail após a postagem. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida na finalização do pedido e a estimativa fornecida pelos Correios. Na etiqueta de envio dos produtos consta o endereço cadastrado no site do elo7, portanto não nos responsabilizamos por dados cadastrados incorretamente. Será cobrado um novo valor de envio para pedidos que retornarem para nosso ateliê por ausência do destinatário ou endereço errado. CANCELAMENTOS Pedidos feitos e não pagos dentro do prazo de 3 dias úteis serão automaticamente cancelados, podendo ser reativados a pedido do cliente, lembrando que pedidos reativados podem sofrer alteração no seu prazo de entrega. Pedidos em que o produto já esteja em produção ou pronto para postagem não podem ser cancelados. TROCAS É de inteira responsabilidade do comprador a escolha dos tecidos, papéis, fitas, detalhes, etc, trocas de estampas, impressos e cores deverão ser consultadas antes da produção, se o produto já estiver pronto será cobrado o valor integral das novas peças incluindo o frete para envio. IMPORTANTE Ao receber um produto comprado no Ateliê Sophia Bri, recuse seu recebimento caso: - O Produto esteja em desacordo com o pedido; - A Embalagem esteja aberta ou avariada; - O Produto esteja avariado; Para pedidos de urgência, com envio antes do prazo estipulado, cobramos uma taxa de 20% em cima do valor total da compra, pois estaremos saindo de nossa agenda de rotina para atender a uma demanda em especial. BOAS COMPRAS! ATELIE SOPHIA BRI
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