PRAZO DE PRODUÇÃO Caso seu produto não tenha em estoque, solicitamos um prazo de 3 à 10 dias úteis para produzir. POLITICA DE ENTREGA O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Os Correios solicitam um prazo de 7 à 10 dias úteis, para a entrega. * Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES Querida Lolita, nosso maior objetivo é fazê-la muito feliz e deixá-la muito satisfeita ao usar um dos nossos produtos feitos especialmente para você. Para garantir esta felicidade e satisfação, a Lolita Pimenta possui um rigoroso controle de qualidade, realizado a cada nova encomenda enviada. Abaixo, segue a nossa prática com relação aos dois tipos possíveis de trocas ou devoluções: * TROCAS/DEVOLUÇÕES POR PROBLEMAS COM O PEDIDO: Nos casos em que a troca for necessária em virtude de numeração inadequada ao seu pé ou caso você tenha mudado de ideia em relação à sua expectativa com o produto e queira trocar por outro ou simplesmente devolvê-lo, trabalhamos com o frete por conta da cliente, já que o frete da compra é grátis. O prazo de aviso de troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. * TROCAS POR DEFEITO: Prezamos muito pela qualidade de todos os nossos produtos, mas sabemos que podem ocorrer pequenos defeitos, devido aos calçados serem produzidos manualmente e, nestes casos, garantimos a troca do produto ou devolução do valor integral pago, mediante devolução do mesmo via correio o mais rápido possível. Autorizaremos o cancelamento do pedido e reembolso após o recebimento de volta do produto e a verificação necessária. Vale lembrar que produtos com sinais de uso inadequado (como salto arranhado, solas e cabedais cortados, enfeites arrancados) ou que sofreram desgaste natural pelo uso, não serão trocados. Qualquer outro caso não mencionado acima, deverá ser analisado. O prazo de aviso da ocorrência é de 7 dias após o recebimento do produto. Através das mensagens via Elo7. Após nos enviar a mensagem, basta aguardar o contato da nossa equipe com as instruções de envio do produto para troca/devolução. Vale lembrar que o atendimento relativo às trocas e devoluções ocorre de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Teremos o maior prazer em atendê-la!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução