ArteFinaDecor

Políticas da loja

Seguem algumas informações para uma ótima compra !!! - Antes de efetivar sua compra, leia atentamente as descrições de cada produto. - Nosso prazo de resposta para pedidos de orçamento ou dúvidas sobre nossos produtos é de até 48 horas, exceto sábados, domingos e feriados, sendo que nestes casos responderemos no próximo dia útil. O atendimento é realizado de 2ª. a 6ª. Feira das 16:00 as 21:00 hs. - Variação de cor e tamanho:- todo produto feito artesanalmente tem características próprias, por isso pode apresentar pequenas variações de tamanho e cor, sem comprometer o resultado final. É importante considerar ainda que, ajustes de cor variam muito entre computadores e smartphones. Nestes casos não haverá troca ou devolução dos produtos. - O prazo de produção para cada produto consta na sua descrição, e começa a ser contado à partir do momento em que for confirmado o pagamento. Este prazo é o tempo máximo que podemos levar para produzir a encomenda, e não inclui o prazo de entrega dos correios. Para saber quanto tempo levará para receber sua encomenda, deve-se somar o prazo de produção ao prazo de entrega dos correios, de acordo com sua opção (PAC ou Sedex). Não nos responsabilizamos por danos e atrasos dos correios na entrega. - Confira atentamente seus dados de entrega (nome e endereço completo). Caso haja informação incorreta ou incompleta, que impossibilite a entrega pelo correios, a mercadoria retornará á loja. Observando ainda que os correios efetuam 03 tentativas de entrega e caso não encontrem ninguém no local, o produto retornará a loja. Nestes casos não haverá ressarcimento dos valores do produto e nem das taxas postais e, para nova remessa de envio o valor do frete será por conta do comprador. Antes de serem enviados, todos os produtos são testados e analisados. O ateliê AtelierArteFinaDecor, garante a troca nos casos de defeito, ou que esteja diferente do solicitado, no prazo de até 3 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido, (de acordo com o código de rastreamento dos correios). Neste caso, solicitamos que entre em contato conosco enviando uma foto dos produtos. Nos casos de devoluções, em geral o frete é de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e embalagem. Comunique o problema o quanto antes, pois ficaremos felizes em resolve-lo. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o pagamento será devolvido. Existindo dúvidas, entre em contato conosco, será um prazer ajuda-lo !!!