POLÍTICAS DA LOJA PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Os produtos para pronta entrega são enviados com prazo de até três dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso o cliente precise de algum produto com urgência, poderá entrar em contato com o vendedor para negociação e verificação da viabilidade. MEIOS DE PAGAMENTO E PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito ou boleto bancário. Para pagamentos com cartão de crédito o prazo de identificação do pagamento e de até 48h. Para pagamentos por boleto bancário o prazo de identificação é de até 3 dias úteis. Todas as transações de pagamento efetuadas no site do Elo7, são protegidas por um sistema SSL (Secure Socket Layer) de criptografia de dados empregado durante o sistema de pagamento, o que proporciona aos usuários confiança e confidencialidade dos dados ao realizar uma transação financeira pela internet. Toda transação é feita pelo Moip, que possui o certificado de segurança para realiza-la. Os dados do cartão de crédito e quaisquer outros dados de pagamento não ficam registrados no sistema do site ou nas lojas dos vendedores. FRETE A entrega dos produtos é realizada pelos Correios, por SEDEX ou PAC. O Elo7 tem uma parceria com os Correios para oferecer fretes com desconto, que podem sair até 50% mais baratos que o valor cobrado através do envio convencional. O desconto é válido para todos os meis de pagamentos e variam de acordo com as dimensões e peso do pacote, bem como locais de origem e destino. É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados completos e corretos para a entrega dos produtos. No caso de devolução por endereço incorreto, destinatário ausente ou desconhecido, o produto poderá ser reenviado pela loja mediante a novo pagamento de frete, que poderá ser feito por SEDEX ou PAC. No caso de reenvio o valor do frete é integral, sem o desconto. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Quando o comprador faz o pedido de um produto pronta entrega, o mesmo fica reservado, não podendo ser vendido para outra pessoa. A reserva é feita por até 7 dias. Após esse prazo os pedidos não pagos serão cancelados pelo vendedor. Caso o comprador deseje realizar a compra após esse prazo poderá entrar em contato com o vendedor para que o pedido seja reativado. Caso haja desistência da compra, esse cancelamento do pedido também pode ser realizado pelo comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Solicitação de trocas e ou devolução podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento, desde que seja constatado defeito de fabricação ou erro na produção, sem gasto adicional ao cliente. Trocas por outra cor ou modelo também podem ser solicitadas em até 7 dias, desde que o cliente assuma os custos do frete. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado. Não aceitamos troca de cor ou modelo para produtos personalizados. Devoluções por arrependimento podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado. O valor da compra será reembolsado ao comprador. REEMBOLSO A loja segue a política de reembolso em concordância com as regras do Elo7: Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o comprador deverá criar uma conta no Moip (com o mesmo email que consta na transação) para receber o valor reembolsado e posteriormente sacá-lo. No caso de pagamento feito via cartão de crédito, o reembolso será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. POLITICAS DE VENDA DO ELO7: A loja segue a politica de vendas do site da Elo7. A saber: Todo e qualquer pedido que for originado a partir do Elo7, tem obrigatoriamente que ser concluído pelo site, não sendo permitido que o vendedor direcione o comprador para outros veículos para a conclusão da venda. O Elo7 oferece um sistema de comunicação entre comprador e vendedor para que todas as mensagens desde o primeiro contato fiquem armazenadas no site e sejam enviadas ao e-mail do comprador e do vendedor. O registro destas comunicações serve para o Elo7 manter um histórico completo dos pedidos e também para determinar infrações às Políticas de Vendas. Estão proibidas as seguintes práticas de comunicação na loja: - Divulgação de outros domínios e lojas virtuais do vendedor; - Divulgação de blogs pessoais ou da loja; - Divulgação de endereço pessoal ou da loja; - Divulgação de e-mail, telefone/e ou endereço pessoal ou da loja; - Divulgação de dados bancários antes do comprador efetuar o pedido através do Elo7. > Qualquer dúvida ou para casos específicos e diferentes dos descritos acima, entre em contato conosco, teremos prazer em atende
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução