Políticas da loja
Atendimento de segunda a sexta das 14:00h às 21:00h.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios)
INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE:
-Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega.
-Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
-Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução)
-Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem o (FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR). É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 5 dias a contar da data de recebimento da peça.
***No caso de arrependimento de compras de peças de linha personalizadas e customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto. (devido aos gastos com material que não serão reaproveitados) ATENÇÃO ( NÃO reembolsamos o valor pago pelo frete. )
PRODUTOS DANIFICADOS PELOS CORREIOS SÓ SERÃO REEMBOLSADOS COM FOTOS PARA COMPROVAR. SÓ SERÁ REEMBOLSADO O VALOR DO PRODUTO DANIFICADO NÃO DO FRETE.
ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA MAIS ESCLARECIMENTOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
JB Atelier
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Atendimento de segunda a sexta das 14:00h às 21:00h. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: -Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega. -Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. -Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) -Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem o (FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR). É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 5 dias a contar da data de recebimento da peça. ***No caso de arrependimento de compras de peças de linha personalizadas e customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto. (devido aos gastos com material que não serão reaproveitados) ATENÇÃO ( NÃO reembolsamos o valor pago pelo frete. ) PRODUTOS DANIFICADOS PELOS CORREIOS SÓ SERÃO REEMBOLSADOS COM FOTOS PARA COMPROVAR. SÓ SERÁ REEMBOLSADO O VALOR DO PRODUTO DANIFICADO NÃO DO FRETE. ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA MAIS ESCLARECIMENTOS.
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