Enviamos para todo Brasil via correios! para saber quanto fica o frete para sua cidade, faça uma simulação de compras. Visando informá-los sobre os procedimentos de nossa loja, vamos especificar aqui como irá funcionar nossa relação com vocês, clientes. O material que utilizamos: Ouro 18k-750, Prata 950, Folhado. A especificação do material estará na descrição do produto. Junto com a mercadoria, será enviada a garantia que, dependendo do tipo de material escolhido, há diferença no prazo da garantia. É importante lembrar: -Produtos em estoque: serão enviados assim que o pagamento for confirmado (credito liberado em conta), em caso de deposito bancário após o debloqueio do mesmo. -Produtos sob encomenda: temos um prazo de 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do sinal. Essa entrada será de 30% do valor orçado da mercadoria. Quando falamos de produtos sob encomenda nos referimos aos nossos produtos e às ideias de vocês que colocaremos em formato de joias. Passem a sua ideia e lhe enviaremos a imagem e o orçamento. Meios de Pagamentos : Aceitamos todos os cartões de crédito pelo Moip e pelo Pay pal, também aceitamos deposito em conta no Banco do Brasil e Bradesco. Condições e procedimentos para troca ou devolução. Troca O prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido, uma única vez, de acordo com as condições que seguem: - A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso. - A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia. - A troca se fará por outra peça igual ou do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada. Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações por terceiros . Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 07h30min às 17:00h (exceto sábado/domingo e feriados). Importante: - Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Josephinee. - A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Todo e qualquer contato deverá ser feito através do site da Elo7, pois a política de privacidade do site não permite contatos através de e-mail particular, telefones e divulgação de sites, redes sociais e qualquer outro contato. Agradecemos a compreensão e esperamos o seu contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução