Olá! Essa é a Política da Loja, vale à pena ler antes de concluir a compra, vamos lá? 1- O PRAZO de produção está na descrição de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, sempre em dias úteis; 2- Para produtos como topos de bolo e velas personalizadas, informe na mensagem a data do evento para que eu verifique disponibilidade na agenda; 3- Em caso de solicitações urgentes com prazos inferiores aos descritos em cada produto a encomenda poderá ser aceita na medida do possível (se houver vaga na agenda) e será cobrado um adicional de 20% do valor total para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que o envio ocorra antes da data combinada. Nos pedido emergenciais, será aceito somente frete SEDEX. 4- Nosso trabalho é artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém os materiais podem ter algumas diferenças nas nuances das cores. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. 5- O orçamento tem validade de 5 dias úteis, após esse prazo, a data será disponibilizada.Se ainda houver interesse no pedido entre em contato e consulte disponibilidade da vaga novamente. 6- Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. 7-Os correios nem sempre tem excelência em seu trabalho, no caso de chegar alguma peça quebrada ou descolada, entre em contato para que possamos resolver da melhor maneira possível. 8- Na ocorrência do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega não nos responsabilizamos se a mercadoria não chegar ao seu destino. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido, o que será possível somente após o retorno da mercadoria pelos Correios. 9- Não fazemos troca de mercadoria, ou devolução do valor pago caso o cliente desista do pedido, por serem produtos feitos sob medida e personalizados de acordo com o gosto do cliente. (Lembrando que toda peça é feita artesanalmente, podendo variar de um modelo para o outro). 10- Pedidos sem nenhuma escolha de meio de pagamento serão cancelados em 24 horas automaticamente; 11- Se você optar por pagar através de boleto, a confirmação de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis para acontecer, o prazo para postagem começa a contar do dia da confirmação de pagamento. 12- Por serem produtos personalizados, não aceitamos trocas, desistências ou devoluções após o fechamento do pedido. Cada item é feito de acordo com as necessidades do cliente, por isso tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra! 13- Pedidos inativos por 5 dias ou mais serão automaticamente cancelados. 14- Preencha corretamente e mantenha atualizado seu endereço de entregas! Não nos responsabilizamos por informações incorretas e se necessário reenvio o custo ficará por conta do cliente. 15- Após a compra efetuada o endereço não pode mais ser alterado! Confira se todos os dados estão corretos ANTES de efetuar sua compra! Pós-compra: ***** Faça sua avaliação, é rapidinho: Depois de receber seu produto, que tal entrar aqui e deixar uma avaliação do atendimento e produto? Assim você ajuda a gente a melhorar cada vez mais! *****
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução