POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO: A ARTESANTOS SILNANA VISA OFERECER PRODUTOS PERSONALIZADOS E DE ALTA QUALIDADE PREZANDO SEMPRE PELA SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES. EM ATENÇÃO A ISSO, TRABALHAMOS EM CONSONÂNCIA COM A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. POR ISSO, ATENÇÃO AOS PRAZO DE SOLICITAÇÃO DE OU DEVOLUÇÃO. SOLICITAÇÕES DE TROCAS DEVEM SER ENCAMINHADAS POR E MAIL CONTENDO O NÚMERO DO PEDIDO, MOTIVO DA TROCA E 3 FOTOS DO PRODUTO RECEBIDO. A ARTESANATOS SILNANA TEM 48 HORAS PARA A RESPOSTA E SOMENTE APÓS A RESPOSTA O PRODUTO DEVERÁ SER ENVIADO. O PRAZO DO ENVIO DO PRODUTO É DE 7 (SETE) DIAS A CONTAR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO. O PRODUTO DEVERÁ SER ENVIADO ARTESANATOS SILNANA ACOMPANHADO DA EMBALAGEM ORIGINAL, ETIQUETA ANEXADA A PEÇA E SEM SINAIS DE USO. APÓS A RECEPÇÃO DO PRODUTO PELA ARTESANATOS SILNANA, ESTA TEM 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS PARA ANÁLISE DO PRODUTO E CONSTATADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO UM NOVO PRODUTO SERÁ ENVIADO AO CLIENTE COM RESPONSABILIDADE DE CUSTO DO ENVIO PELA ARTESANATOS SILNANAE. O PRAZO PARA RESOLUÇÃO DAS TROCAS E DE 30 DIAS A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO PELA ARTESANATOS SILNANA. O CONSUMIDOR SERÁ RESPONSÁVEL PELA MÁ UTILIZAÇÃO DA MERCADORIA OU QUE POR SUA RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA TENHA A DANIFICADO, NOS MOLDES DOS ARTIGOS 12, 14 E 18 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. A ARTESANATOS SILNANA TEM O PRAZER EM TÊ-LO COMO CLIENTE.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução