Vida Personalizada_

Políticas da loja

Política da Loja Vida Personalizada Seja bem-vindo à Vida Personalizada! Nosso objetivo é oferecer produtos exclusivos e feitos com carinho, garantindo a satisfação dos nossos clientes. Para manter a transparência e a organização, criamos esta política para esclarecer pontos importantes sobre o funcionamento da nossa loja. 1. Prazos de Produção e Entrega Prazo de Produção: Como trabalhamos com produtos personalizados, o prazo para produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do tipo e quantidade do pedido. Este prazo é contabilizado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação da arte final pelo cliente. Prazo de Entrega: O prazo de entrega é definido pelos Correios ou pela transportadora escolhida e começa a contar após o envio do produto. O cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio. Atrasos na entrega podem ocorrer devido a situações externas, como greves, condições climáticas ou problemas com a transportadora. Nestes casos, daremos suporte para resolver qualquer eventualidade. 2. Personalização e Aprovação da Arte A personalização será feita com base nas informações fornecidas pelo cliente. Certifique-se de revisar os detalhes antes de enviar. Enviaremos uma prévia digital para aprovação. É de responsabilidade do cliente verificar se todos os dados estão corretos (nome, datas, cores, etc.). Alterações na arte podem ser feitas antes da aprovação final. Após a confirmação, não serão aceitas modificações. 3. Política de Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, as trocas e devoluções serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro por parte da loja. Caso haja algum problema com o produto, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente durante a personalização. 4. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento. 5. Cancelamentos O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do início da produção. Neste caso, o reembolso será feito integralmente. Se o pedido já estiver em produção, não será possível realizar o cancelamento. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e atender solicitações de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato através dos seguintes canais: E-mail: [email protected] WhatsApp: (98) 98478-9840 Agradecemos por escolher a Vida Personalizada. Trabalhamos para tornar suas ideias reais e entregar produtos que encantem! Equipe Vida Personalizada