Políticas da loja
Prezado Cliente!
Trabalhamos Sempre com o objetivo de melhor atende-lo.
Sua opinião é muito importante para nós.
Ao realizar a compra conosco ou até mesmo antes de realiza-la se atentar aos itens abaixo.
Pois os detalhes fazem com que nosso trabalho flua em perfeita harmonia com você cliente.
Nossos Horários de atendimento são de segunda a sexta feira de 09:00 as 17:00 horas.
1- Favor verificar possíveis erros como exemplo:
Ortografia, imagem, etc. em suas artes enviadas para aprovação.
2- Verificar também caso tenha duvidas sobre o
tamanho do produto, Tipo do papel,
gramatura do papel ou até mesmo tipo de impressão, etc...
3- Após a aprovação da arte, não será possível
realizar nenhuma alteração, sendo assim
considerado que o cliente está de acordo
com a arte da prévia do anúncio.
4- Certifique-se que a data de seu evento não irá ser muito perto do envio.
Assim seu produto chegará com tempo.
E assim evite futuros cancelamentos.
5- Prazo de Criação da Arte até 15 dias úteis para produção após a aprovação da arte + Envio dos Correios
( Fique atento ao Prazo na Hora da Escolha dos correios PAC/SEDEX).
6- Trabalhamos com produtos impressos, o mesmo pode ter variação de cores de acordo com visualização e impressão. As impressões são feitas em impressoras variadas.
As mesmas podem variar tonalidades, um pouco mais escura ou mais clara, mas nada que interfira na qualidade do produto.
OBS I : Caso haja algum erro e seja visto somente após a impressão,
é de responsabilidade do cliente.
Sendo assim, o mesmo terá que arcar com novos custo de impressão.
OBS II: Em caso de cancelamento do pedido por parte do cliente,
estaremos realizando a devolução do valor com o desconto de 12% a 18%
referente a taxa do ELO7 que é cobrado, referente ao valor total da compra.
Caso o produto esteja em produção, estaremos descontando
os 12% ou 18% da Taxa Elo7 + o valor referente aos produtos já impressos e prontos,
e realizando a devolução do restante do valor.
Assim como estaremos enviado os produtos já prontos ao cliente.
OBS III: Em caso de Roubo do Produto.
Realizamos a abertura de ocorrência nos correios e verificamos a data passada por eles, pois o mesmo sempre procura o produto e nos passa uma data.
Após essa data ser passada, informamos ao cliente e colocamos na previsão de reembolso o valor do produto pago, não sendo incluído o valor do frete.
Reembolsados do valor dos produtos comprados, não do frete.
Esse valor somente é pago caso os correios não localize o produto.
OBS IV: Não realizamos devolução do valor pago, caso o cliente não receba o produto devido a atraso dos correios, ou pelo cliente ter realizado a compra por PAC e o produto não chegar a tempo.
É importante que seja verificado o prazo de PAC/Sedex etc... antes da contratação do produto, e verificar se o mesmo corresponde a todos os prazos somados com a sua data.
Exemplo: Criação de arte + Aprovação da arte + Produção + postagem + Transito dos correios = Dada do seu evento.
Infelizmente os produtos são personalizados não podendo ser reaproveitado, para outros clientes.
Estaremos a Disposição.
Atenciosamente Fantasy Moments.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
FANTASY MOMENTS - PAPELARIA ENCADERNAÇAO, CARTONAGEN E KITS DE HIGIENE E LAVAB LINDAMENTE DECORADI
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Prezado Cliente! Trabalhamos Sempre com o objetivo de melhor atende-lo. Sua opinião é muito importante para nós. Ao realizar a compra conosco ou até mesmo antes de realiza-la se atentar aos itens abaixo. Pois os detalhes fazem com que nosso trabalho flua em perfeita harmonia com você cliente. Nossos Horários de atendimento são de segunda a sexta feira de 09:00 as 17:00 horas. 1- Favor verificar possíveis erros como exemplo: Ortografia, imagem, etc. em suas artes enviadas para aprovação. 2- Verificar também caso tenha duvidas sobre o tamanho do produto, Tipo do papel, gramatura do papel ou até mesmo tipo de impressão, etc... 3- Após a aprovação da arte, não será possível realizar nenhuma alteração, sendo assim considerado que o cliente está de acordo com a arte da prévia do anúncio. 4- Certifique-se que a data de seu evento não irá ser muito perto do envio. Assim seu produto chegará com tempo. E assim evite futuros cancelamentos. 5- Prazo de Criação da Arte até 15 dias úteis para produção após a aprovação da arte + Envio dos Correios ( Fique atento ao Prazo na Hora da Escolha dos correios PAC/SEDEX). 6- Trabalhamos com produtos impressos, o mesmo pode ter variação de cores de acordo com visualização e impressão. As impressões são feitas em impressoras variadas. As mesmas podem variar tonalidades, um pouco mais escura ou mais clara, mas nada que interfira na qualidade do produto. OBS I : Caso haja algum erro e seja visto somente após a impressão, é de responsabilidade do cliente. Sendo assim, o mesmo terá que arcar com novos custo de impressão. OBS II: Em caso de cancelamento do pedido por parte do cliente, estaremos realizando a devolução do valor com o desconto de 12% a 18% referente a taxa do ELO7 que é cobrado, referente ao valor total da compra. Caso o produto esteja em produção, estaremos descontando os 12% ou 18% da Taxa Elo7 + o valor referente aos produtos já impressos e prontos, e realizando a devolução do restante do valor. Assim como estaremos enviado os produtos já prontos ao cliente. OBS III: Em caso de Roubo do Produto. Realizamos a abertura de ocorrência nos correios e verificamos a data passada por eles, pois o mesmo sempre procura o produto e nos passa uma data. Após essa data ser passada, informamos ao cliente e colocamos na previsão de reembolso o valor do produto pago, não sendo incluído o valor do frete. Reembolsados do valor dos produtos comprados, não do frete. Esse valor somente é pago caso os correios não localize o produto. OBS IV: Não realizamos devolução do valor pago, caso o cliente não receba o produto devido a atraso dos correios, ou pelo cliente ter realizado a compra por PAC e o produto não chegar a tempo. É importante que seja verificado o prazo de PAC/Sedex etc... antes da contratação do produto, e verificar se o mesmo corresponde a todos os prazos somados com a sua data. Exemplo: Criação de arte + Aprovação da arte + Produção + postagem + Transito dos correios = Dada do seu evento. Infelizmente os produtos são personalizados não podendo ser reaproveitado, para outros clientes. Estaremos a Disposição. Atenciosamente Fantasy Moments.
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