Dúvidas: Estamos sempre à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas, então fique á vontade para nos contatar. Políticas Elo7: De acordo com as novas políticas do Elo7, não podemos informar site, e-mail e telefone antes que a compra seja efetuada. Portanto, todos os esclarecimentos, negociação e formalização do pedido serão feitos dentro do portal, até que o pagamento seja realizado. Após o pagamento, passamos a ter acesso aos dados cadastrais do cliente e vice-versa. Tempo de produção: Mínimo de 10 dias úteis após o pagamento. No entanto sempre questionamos a data do evento afim de produzir o mais próximo possível da data de utilização, garantindo produtos frescos. Escolha do frete: Trabalhamos com postagem agendada. O cliente faz o pedido e informa a data do evento e a que deseja receber o produto. Assim veremos juntos se o prazo de produção mais o prazo de entrega dos correios estão ok. O serviço de frete pode ser escolhido entre: PAC e Sedex. O prazo para PAC é previsto e não garantido. Se estiver com pressa na entrega, sempre opte pelo Sedex, pois é mais seguro, rápido e tem entrega mais garantida no prazo informado. É responsabilidade do comprador conferir seus dados pessoais, endereço e CEP. Portanto, confira se toda sua informação de contato no elo7 está correta. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. As peças são muito delicadas por isso embrulhamos com todo cuidado a fim de não haver nenhuma avaria. Prazo de entrega: Observe o prazo de entrega antes de escolher o frete. Os correios têm a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. A Oficina do Fondant não tem autonomia para alterar o prazo de entrega dos Correios. Recebimento: É muito importante que você, quando receber o pedido, observe se os produtos estão em perfeita ordem. Caso contrário, recurse o recebimento. Somente assim é que poderemos cobrar dos Correios pelo serviço de entrega não prestado. Avaliação: Após o recebimento dos produtos, por favor contate-nos, informando se ocorreu tudo bem e aproveite para nos deixar sua avaliação, é muito importante para a credibilidade, crescimento e melhora de nossa loja!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução