Políticas da loja
DICAS PARA UMA BOA COMPRA:
* Tire suas dúvidas! Você pode nos enviar uma mensagem através do botão "Contatar vendedor". Não se esqueça de especificar qual é a fofura que você quer conhecer melhor!
* Responda rapidamente às mensagens enviadas. A rapidez nas informações traz rapidez na confecção de seu pedido.
* Prazo Total = Prazo de Confecção + Prazo dos Correios. Tenha essa equação em mente quando fechar seu pedido.
* Caso o produto esteja marcado "Sob Consulta", entre em contato!
* Você receberá o código de rastreamento de sua encomenda automaticamente via e-mail, assim que postado, e poderá monitorá-lo através do site dos Correios (www.correios.com.br). Ajude-nos a acompanhar sua entrega, evitando assim que haja devolução do seu produto.
*Nosso atendimento é feito, preferencialmente, em horário comercial, de terças a sextas. Segundas são dias de organização da semana. Se seu contato não for respondido, espere só mais um pouquinho!!!
Antes de comprar, leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvida, você já sabe, é só entrar em contato conosco!
Nossos Produtos:
Nossas peças são produzidas de maneira totalmente artesanal.
As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Podem ser modificadas à sua escolha, mas as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, o que não altera a qualidade e as características do produto.
A descrição do produto traz suas medidas que podem apresentar pequenas diferenças de tamanho.
Informações de Personalização:
As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, usando o campo de observações para cada produto colocado no carrinho de compras. Cores, nomes e iniciais devem ser informados e devem ser salvas antes que você feche o pedido. Caso não sejam, as informações usadas serão as da foto principal do produto.
Prazo de Produção:
Nossas peças são, em sua maioria, personalizadas, por isso trabalhamos com produtos sob encomenda. O prazo de produção está destacado na descrição e deve ser contado em dias úteis. Esse período pode variar de acordo com a agenda de encomendas.
O pedido entra na agenda de produção assim que o pagamento for confirmado, salvo se as informações de personalização não forem enviadas junto ao pedido. Nesse caso, o prazo começa a contar assim que as definições de personalização forem efetuadas. Pedido com prazo de urgência pode ser acrescido de taxas. Caso não seja, ainda que combinado previamente, o prazo de produção normal é o que vale.
Produtos à Pronta Entrega:
Os produtos a pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Frete/Entrega:
O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher entre PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 7 dias úteis).
As peças são postadas nas terças feiras Pode ser que seu pedido leve um dia a mais para chegar pela otimização de nosso processo.
O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios.
Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 2 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente.
Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria.
Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos que podem levar até 5 dias úteis, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios.
Devolução:
Confira sua peça no ato de entrega.
Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas.
Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Em sendo esse o caso, entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso.
**Ainda que o CDC indique que o consumidor tem 7 dias para arrependimento da compra, não é justo que fiquemos com um produto em perfeito estado e que não pode ser vendido novamente.**
Não são considerados defeitos de fabricação:
- Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente;
- Lavagem inadequada;
- Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio);
- Desgaste natural em decorrência de uso.
Opções de Pagamento:
MOIP - Cartões de Crédito e Boleto
Pedidos não concretizados após 3 dias serão cancelados.
Caso haja desistência da compra antes de efetuado o pagamento, cancele seu pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier BibiYU
SobrePolíticas da loja
DICAS PARA UMA BOA COMPRA: * Tire suas dúvidas! Você pode nos enviar uma mensagem através do botão "Contatar vendedor". Não se esqueça de especificar qual é a fofura que você quer conhecer melhor! * Responda rapidamente às mensagens enviadas. A rapidez nas informações traz rapidez na confecção de seu pedido. * Prazo Total = Prazo de Confecção + Prazo dos Correios. Tenha essa equação em mente quando fechar seu pedido. * Caso o produto esteja marcado "Sob Consulta", entre em contato! * Você receberá o código de rastreamento de sua encomenda automaticamente via e-mail, assim que postado, e poderá monitorá-lo através do site dos Correios (www.correios.com.br). Ajude-nos a acompanhar sua entrega, evitando assim que haja devolução do seu produto. *Nosso atendimento é feito, preferencialmente, em horário comercial, de terças a sextas. Segundas são dias de organização da semana. Se seu contato não for respondido, espere só mais um pouquinho!!! Antes de comprar, leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvida, você já sabe, é só entrar em contato conosco! Nossos Produtos: Nossas peças são produzidas de maneira totalmente artesanal. As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Podem ser modificadas à sua escolha, mas as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, o que não altera a qualidade e as características do produto. A descrição do produto traz suas medidas que podem apresentar pequenas diferenças de tamanho. Informações de Personalização: As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, usando o campo de observações para cada produto colocado no carrinho de compras. Cores, nomes e iniciais devem ser informados e devem ser salvas antes que você feche o pedido. Caso não sejam, as informações usadas serão as da foto principal do produto. Prazo de Produção: Nossas peças são, em sua maioria, personalizadas, por isso trabalhamos com produtos sob encomenda. O prazo de produção está destacado na descrição e deve ser contado em dias úteis. Esse período pode variar de acordo com a agenda de encomendas. O pedido entra na agenda de produção assim que o pagamento for confirmado, salvo se as informações de personalização não forem enviadas junto ao pedido. Nesse caso, o prazo começa a contar assim que as definições de personalização forem efetuadas. Pedido com prazo de urgência pode ser acrescido de taxas. Caso não seja, ainda que combinado previamente, o prazo de produção normal é o que vale. Produtos à Pronta Entrega: Os produtos a pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Frete/Entrega: O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher entre PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 7 dias úteis). As peças são postadas nas terças feiras Pode ser que seu pedido leve um dia a mais para chegar pela otimização de nosso processo. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 2 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos que podem levar até 5 dias úteis, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. Devolução: Confira sua peça no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Em sendo esse o caso, entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso. **Ainda que o CDC indique que o consumidor tem 7 dias para arrependimento da compra, não é justo que fiquemos com um produto em perfeito estado e que não pode ser vendido novamente.** Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso. Opções de Pagamento: MOIP - Cartões de Crédito e Boleto Pedidos não concretizados após 3 dias serão cancelados. Caso haja desistência da compra antes de efetuado o pagamento, cancele seu pedido.
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