Vendedora não compreendeu a divisão dos personagens em meu pedido e após trocas de mensagens onde pude comprovar que havia feito o pedido corretamente ao invés de propor uma solução ela se ofereceu para receber os produtos de volta e reembolsar o valor do pedido. Poderia ter sido mais receptiva e atenciosa na busca da solução, ao invés de buscar culpados deixando a cliente insatisfeita, sem o produto correto e sem uma solução assertiva para tal. Eu mesma estou fazendo novas etiquetas, laços e tags, pois devolver o produto não resolve o meu problema. MUITO INSATISFEITA
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Boa Tarde!
Fariamos a troca sem problemas caso estivesse sido especificado que o segundo produto seria com duas artes diferentes. Enviamos a arte e ela foi aprovada e em nenhum momento foi dito que teria outro modelo.
Como questionou isso, oferecemos devolução e reembolso, que é o que nos cabe.
Obrigada
