Avaliações | Elabore Eventos

Tudo muito lindo e atendimento muito atencioso

Adorei. Montagem pontual e tudo conforme foto. Obrigada.

Atendimento bom, montagem e desmontagem conforme combinado. Peças bem cuidadas e preservadas.

Tive uma assistência muito boa, todas as dúvidas esclarecidas prontamente. Decoração impecável, pontualidade e qualidade garantida ! Obrigada pela experiência!

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Bom, vamos lá, minha experiência estava boa até o dia do evento. A montagem do muro inglês e os adornos de mesa foram feitas na casa da minha cunhada, eu cheguei antes mas as montadoras já haviam montado tudo e ido embora. Na hora até achei estranho a sensação da mesa um pouco vazia, mas estava com tanta pressa colocando os docinhos no lugar que não me toquei que faltavam 04 banquetinhas brancas com pés de madeira. No dia seguinte questionei a Alessandra, e ela me informou que as montadoras julgaram que não ficou bom a montagem porque a minha mesa era pequena (não aluguei as duas mesas dela). Eu acho engraçado ninguém ter me perguntado nada, alegando que chegaram a perguntar para minha cunhada, mas ela estava ocupada pegando carrinho e subindo e descendo com todas as coisas da festa e deixaram de me questionar. Existe um contrato assinado com o número de itens que deve ser entregue, independente se a pessoa que montou achou bom ou ruim, tinha que ter deixado o item que paguei lá na festa. Infelizmente não gostei do final dessa conversa, a vendedora não foi nada educada. Agora vai me devolver um valor irrisório pelas banquetas não enviadas. Enfim, eu estou aprendendo também o mundo de “alugar decoração”, porque antes eu mesma comprava justamente para não ter esse estresse.

Elabore Eventos
23/08/2021

Bom dia , Julia, tudo bem. Que bom que está aprendendo a contratar as decorações e ficamos felizes por ter nos escolhido. Pedimos desculpa pelo transtorno, e a explicação da nossa atendente Alessandra é a mesma que lhe darei agora. Banquinhos e bases , servem para elevar as peças quando as mesas são de diferentes tamanho. A decoração completa inclui duas mesas, uma alta outra baixa, e para que haja simetria das peças ( todas as peças devem aparecer, nenhuma poderá ficar atrás das outras) usamos suporte de madeira e banquinhos para a elevação. Como você dispensou as nossas mesas e as decoradoras encontraram no seu local uma mesa de mais de 4 metros , onde todas as peças poderiam ser distribuidas de forma linear, não foi necessário o uso dos banquinhos ( são 3, para 3 anjos, não 4 ), pois, como já foi dito, os banquinhos só tem a função de elevar peças menores, não são usados como suporte de doces. Jamais agiriamos de má fé . Se sua mesa ficou vazia, foi porque não quis contratar as nossas. Numa decoração já pré montada, as peças são pensadas exatamente para as nossas mesas, quando o cliente dispensa os nossos mobiliarios o resultado não será o mesmo, embora a sua decoração tenha ficado bem bonita.
Entendemos a sua frustração e sentimos muito, a nossa intenção é sempre agradar o cliente, e em 98 % das montagens, os cliente ficam satisfeitos ( confira nossas avaliações ). Mas o seu retorno foi muito importante para nós , essa avaliação é mais um aprendizado para nossa empresa,. Nem todos os clientes sabem o que é decoração e de hoje em diante, comunicaremos ao nossos clientes , se algum outro dia o banquinho não for utilizado.
Agradecemos a sua escolha por nós e ficamos á disposição.
att
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