Ateliê S. Pangonis

Políticas da loja

ATENÇÃO !!! * Por favor, tire todas as suas dúvidas com o vendedor PELO CHAT antes de concluir sua compra. * Por favor, ATENTE-SE AO PRAZO DE PRODUÇÃO, Não nos responsabilizamos por pedidos feitos sem a confirmação do prazo de produção. *FUNCIONAMENTO DA LOJA: De segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00 horas. Resposta às perguntas dos clientes, pelo chat, diariamente no início e final do dia. * PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENTREGA: O prazo de produção das peças são de até 10 dias úteis APÓS a aprovação da arte + prazo de entrega dos Correios. Nosso prazo de produção, se inicia no 1º dia útil APÓS a aprovação da arte e é contabilizado em DIAS ÚTEIS e não em dias corridos. Garantimos nosso prazo de produção, porém, não nos responsabilizamos por atraso dos correios por qualquer eventualidade. No caso de mercadorias devolvidas por dados cadastrados incorretamente ou por ausência do destinatário (em 3 tentativas), não nos responsabilizamos pelas despesas do novo envio, por isso você deve acompanhar o rastreamento. Você receberá o código de rastreio quando seu pedido for postado no correio. Fique atento e recuse, no ato do recebimento, se o produto estiver com a embalagem violada, em desacordo com o pedido ou avariado no transporte. *TROCAS/DEVOLUÇÕES: Trabalhamos com produtos personalizados, que são feitos com todo carinho especialmente para cada cliente, muitas vezes com nomes e datas, portanto não podem ser revendidos. Então, nestes casos, não aceitamos devoluções e nem fazemos trocas. Como os produtos são artesanais, informamos que algumas peças podem ter leves alterações de cor, devido ás diferenças nas iluminações dos monitores ou telas dos celulares e impressoras, não caracterizando defeito. Cores dos acessórios (pingentes, clips, correntinhas, etc.) também podem ser diferentes das mostradas nos anúncios, pois trabalhamos de acordo com estoque de nossos fornecedores. *ENVIO DA ARTE* Em caso de produtos personalizados mandamos a arte para aprovação, PELO CHAT, em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Se você já tem uma logo ou arte pode nos enviar em formato PNG ou JPEG. O cliente pode pedir até duas alterações sem custo adicional. Assim que houver a aprovação do cliente começamos a contar o prazo de produção.