MEIOS DE PAGAMENTO Pagamento seguro via Moip habilitado na loja, oferecendo diversas formas de pagamento. Via Débito on Line, Cartões de Crédito em até 12 vezes. Após a confirmação do pagamento iniciaremos o envio das peças. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVADO POR 3 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. PRODUÇÃO As pelúcias são customizadas e à pronta entrega, mas você também pode fazer encomendas. A entrega é de acordo com o prazo dos Correios. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA. ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS ÚTEIS E NÃO CORRIDOS!!! ATENDIMENTO Estaremos à sua disposição para responder e-mails ou atender telefonemas: - de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 20:00h - sábados: 10:00 às 13:00 - todos os emails e mensagens serão respondidos prontamente ou em até 24h, caso haja algum imprevisto. FRETE/TRANSPORTE O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios. Portanto, o cliente deve considerar o prazo do frete mais o prazo de produção. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. O comprador será avisado que o produto foi enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os produtos são bem embalados em papelão e papel kraft para que as peças cheguem intactas no seu destino. Os produtos que porventura sofram alguma avaria no transporte, serão trocados ou consertados pelo vendedor sem ônus para o comprador, ficando o frete de envio para troca por conta do comprador e o frete para devolução do produto consertado por conta do vendedor. Os produtos que estejam de acordo com as mensagens entre comprador e vendedor, registradas na folha do pedido em questão não serão trocados. Se tiver alguma dúvida, estou a disposição. Grata, Ateliê Claudia Deliberai
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução