- RESERVAS E DESISTÊNCIAS Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVO POR 48H para o pagamento. Após este prazo, ele será cancelado. - PRODUÇÃO Todos os pedidos são sob encomenda. A entrega é de acordo com o prazo de produção, que varia entre 10 a 30 dias ÚTEIS dependendo da disponibilidade dos produtos e da quantidade de itens dos pedidos. Para produtos personalizados, o prazo de envio da arte para aprovação é de 5 dias úteis, e o prazo de confecção passa a contar apenas após a aprovação da arte. Ressaltamos que as prévias/amostras só serão encaminhadas após o pagamento do produto. É possível fazer até 2 alterações gratuitas na arte criada, após isso, será cobrado um valor adicional de R$ 3,00 para cada nova alteração. Não serão cobradas as alterações de nome, data, idade e local do evento. Em caso de encomenda de urgência será cobrado uma taxa no valor de R$ 50,00. Com prazo mínimo de envio de 10 dias da confirmação do pagamento. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA, ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS UTEIS E NÃO CORRIDOS!!! Informamos que poderá haver pequenas diferenças nas peças em tamanhos, cores ou formatos devido ao fato de conseguirmos as peças em diferentes fornecedores para prontamente atendermos nossos clientes. Lembre-se, você está comprando produtos artesanais; por isso é impossível que eles sejam totalmente iguais e perfeitos como os industrializados. - ATENDIMENTO Os emails serão respondidos: - de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 18:00h - FRETE/TRANSPORTE . O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios. Portanto, o cliente deve considerar o prazo do frete+ o prazo de produção. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. O comprador será avisado que o produto foi enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue. Caso tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para ajudar. Abraços, Mel
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