Bem-vindo! A política de nossa loja foi criada visando uma parceria de confiança e respeito com foco nas suas necessidades. Qualquer caso não previsto a seguir ou insatisfação com nosso produto ou serviço, por favor, faça contato com o Elo7 ou conosco que procuraremos solucionar a sua questão com rapidez e eficiência! Manutenção e Limpeza : Alguns cuidados são recomendáveis para a manutenção e durabilidade do seu produto. Não borrife água, perfume ou outros líquidos sobre as peças, pois isso pode danificá-las. Para limpeza sugerimos o uso de um pano úmido com produto de limpar vidros Entregas e Prazos: 1 - Não realizamos entregas para caixas postais. 2 - As encomendas serão enviadas via SEDEX ou PAC. O valor do frete será calculado automaticamente pelo site do Elo7. 3 - O prazo para a postagem dos produtos, será de até 1 dia útil, contado após a confirmação do pagamento. 4 - Quando do recebimento de suas encomendas, ANTES DE ASSINAR O "COMPROVANTE DE ENTREGA", verifique se não há danos na embalagem, ocorridos durante o transporte. Caso constate avarias que podem ter comprometido os produtos, não aceite a entrega e nos contate imediatamente para tomarmos as devidas providências. 5 - Para ter um valor de frete reduzido, sugerimos que os pedidos de produtos diferentes sejam feitos em um único documento. Política de Troca e Devolução Em até sete dias corridos, a contar da data de entrega você pode: Desistir da Compra : Se por algum motivo você se arrepender de uma compra e quiser devolver, é só entrar em contato conosco. Para isso, basta nos enviar uma mensagem através do seu pedido no Elo7. O produto deve estar em perfeitas condições, ser embalado adequadamente e a nota fiscal deverá acompanhá-lo no momento da devolução. Trocar ou Devolver um Produto com defeito : Se o produto recebido estiver com defeito você poderá falar diretamente conosco. Combinaremos a devolução do produto para o nosso endereço, embalado adequadamente junto da nota fiscal. Assim que ele for recebido, nossa equipe fará uma analise e providenciaremos o reembolso ou a troca imediatamente. Endereço incorreto ou ausência na entrega : A exatidão das informações é de total responsabilidade do cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto e o produto seja devolvido a Entalhe Oficina, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente, sendo calculado com base na tabela de preços vigente dos correios no momento do reenvio. No caso do cliente optar pelo reembolso, o mesmo será realizado somente no valor pago pelo produto, descontando o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado para o caso do pedido ser devolvido pelos correios ou transportadora após três tentativas frustradas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução