POLÍTICA DA EMPRESA REFERENTE AS PERSONALIZAÇÕES A política do Ateliê serve para todo e qualquer pedido feito na empresa. - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De segunda á sexta-feira das 9:00 ás 18:00 hrs. Todos os e-mails serão respondidos em um prazo de até 24 horas, após o recebimento. - PRAZO PARA PRODUÇÃO: 20 dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Podemos haver variação dependendo de quantidades e agenda de serviço. Sendo o caso iremos informar o cliente no momento do primeiro contato. Lembrando que o prazo é para postagem, qualquer atraso junto aos correios não será responsabilidade da empresa. - ARTE PRONTAS: O prazo para confecção é baseado em personalizados com arte já pré-definida. Alteração como nomes, mudança de cor ou qualquer aprovação será enviada mediante a comprovação de pagamento. - PROJETOS ESPECIAS: As artes serão criadas após confirmação de pagamento, nenhuma arte será iniciada antes da confirmação. Os projetos especiais são totalmente personalizados e feitos com base no tema e necessidades do cliente. Sendo assim enviaremos um briefing para que todos os detalhes serão informados. - ARTE PARA APROVAÇÃO: A arte será enviada em até 7 dias úteis. Fica por conta do cliente enviar nome, idade, cores, tema e demais informações. Em caso de semanas comemorativas e demanda de pedido o cliente será avisado antes do fechamento do pedido caso o prazo seja diferente do mencionado. - ARTES DIGITAIS: Para arte digital, o prazo para confecção é de 7 dias úteis. Após aprovação do cliente a arte será enviada via e-mail em até 24 horas. - QUANTIDADE MÍNIMA: todos os produtos cadastrados em nossa loja possuem pedido mínimo, qualquer dúvida em relação as quantidades, é só entrar em contato conosco. - FORMA DE PAGAMENTO : Pagamento feito através de deposito bancário, sendo necessário envio de comprovante por e-mail. - MATERIAL UTILIZADOS NOS PERSONALIZADOS : Papel Fotográfico Glossy e Matte, Off set, Couchê e Vinil. Nossos produtos contém laminação nos papéis fotográficos para maior durabilidade na qualidade da impressão. - FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac e Sedex, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem , não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. -CANCELAMENTO: Em caso de cancelamento o valor de entrada não será devolvido, pois cada cliente tem um horário na agenda, o que pode acarretar de não aceitarmos outros clientes. - Todos os produtos, são personalizados com o nome da criança assim sendo não podem ser reaproveitados em outra festa. - Não aceitamos devolução de produtos. Todos nossos produtos são aprovados antes de envio, e enviados devidamente embalados. - O endereço de envio deve ser enviado e confirmado pelo cliente para que não haja problemas posteriores quanto ao extravio ou entrega em endereço errado, o qual a empresa não se responsabiliza. - O Briefing tem que ser analisado cuidadosamente antes do envio, se atentando a erros ortográficos e demais informações, pois toda a arte será feita baseada no que o cliente enviar. - Após aprovação o cliente tem direito a uma alteração sem custo, desde que avisado antes do início da produção. Caso o cliente peça mais de uma alteração, as demais terão uma taxa extra de R$50,00 Agradecemos. Será um prazer fazer parte da sua história.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução