Sejam muito bem vindos! Vamos tentar informar de maneira satisfatória para que você efetue suas compras com prazer e segurança. 1 - Todos os e mails são lidos e respondidos em no máximo 24hs. 2 - Como trabalhamos sob encomenda, por gentileza, solicite sempre informações atualizadas referente a estampa e cor dos tecidos. Nem sempre é possível atender com cores e padrões idênticos aos das fotos por não ser viável trabalharmos com estoques muito grande de tecidos , porém , é sempre possível atender no mesmo seguimento de tons/cores e tamanhos de estampas similares .. Também podemos personalizar sua encomenda com nome em travesseirinhos que costumamos confeccionar para colocarmos junto aos Anjos . Para cada nome, o valor de acréscimo no valor do pedido é R$ 12,00. Nome composto ( ex: Ana Carolina) , valor R$ 24,00. Não temos máquina de bordado e portanto terceirizamos esse serviço. 3 - O prazo de entrega, que em geral é de 30 dias úteis , ( desconsiderar Sábados , Domingos e feriados ) começa a ser contado à partir da data em que o pedido for liberado com aviso por parte do Elo 7 para nós vendedores , o que ocorre dependendo da forma de pagamento, em até 03 dias úteis após o pagamento efetuado . 4 - Antes de sua encomenda ser postada, enviamos fotos e informamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. 5 - Convidamos você sempre a pesquisar em nossa loja as avaliações que são deixadas por nossos clientes porque é uma forma de você se assegurar quanto a credibilidade e compromisso com o qual atendemos nossos clientes. O sistema do Elo7 foi muito feliz nesse sentido pois, nós vendedores, não temos como retirar avaliações que não sejam positivas...Ou deixamos todas ou retiramos todas. Isso estimula todos os vendedores à serem corretos com seus clientes. Fica a dica para que você observe sempre avaliações dessa ou de outras lojas que você queira visitar aqui no Elo7 . 6 - Atendemos vários pedidos para confeccionarmos modelos de Santos e Anjos ou projetos diferentes para bebês, que ainda não tem registro de fotos aqui em nossa loja . São pedidos que temos que criar modelagem nova, o que requer um cuidado e tempo à mais para o prazo de entrega. Se esse for o seu caso, por gentileza , alinhe o prazo de entrega com nosso departamento de criação ( utilizar o mesmo e mail ) que , dependendo do modelo , leva até 15 dias úteis além do prazo praticado na loja que é de 30 dias úteis em sua maioria , pois, como é uma criação nova, dificilmente será aprovado o primeiro piloto da peça sem que haja ajustes para um resultado estético satisfatório para o controle interno de qualidade. 7 - Não importa o valor de sua compra...Sempre enviamos um mimo para nossos clientes...Desses que realmente fazem a diferença!! 8- Por fim, esperamos que com o serviço que disponibilizamos priorizando qualidade desde a matéria prima até a pontualidade com a entrega , possamos contar sempre com essa energia positiva que só pode resultar em uma soma: ótimo atendimento + alegria em criar / executar as encomendas = clientes satisfeitos sempre!! Estamos muito gratos por você optar em adquirir um produto de qualidade e bom gosto feito à mão. Boas compras!
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