Não recebi o pedido e vendedor não responde minhas mensagens.
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Olá Gilberto! Já deu tudo certo e o seu pedido foi entregue. Muito obrigada. Abraços! Ariane
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Olá Gilberto! Já deu tudo certo e o seu pedido foi entregue. Muito obrigada. Abraços! Ariane
PositivaVer detalhes da avaliação
AmeiVer detalhes da avaliação
Ótima qualidade
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Os quadros são lindos e chegaram direitinho, a vendedora é muito atenciosaVer detalhes da avaliação
Amei os quadros, super qualidadeVer detalhes da avaliação
Atendimento muito personalizado e amável
Meus quadrinhos chegaram. Achei liiiindos e super bem acabados!! AMEI!!. Solicitei num tamanho diferente do que havia sido postado e foram super atenciosos em me atender. Gostei do atendimento e do produto. Estão de parabéns! Super indico!!Ver detalhes da avaliação
Eu entrei em contato falando que gostaria de devolver o produto e a vendedora respondeu dizendo que eu deveria mandar por correio. Quando a questionei sobre o código de devolução para eu a enviar os produtos sem custo, não obtive resposta da mesma. Não estou satisfeita com o produto e agora tenho que ficar com eles porque ela não vai fazer o reembolso e não vai enviar o código para devolução.
Oi Sueli! Tudo bem? Desejo que sim. Realmente, nos falamos ONTEM sobre a sua intenção em devolver o produto. Depois que você me solicitou a etiqueta para devolução sem custo, eu te informei que ia verificar pra você - porque eu precisei abrir um chamado na Elo7 pra saber se eles podem fornecer a etiqueta para a loja ou se eu teria que solicitar nos correios com o meu contrato próprio. Como a venda foi feita pela Elo7 precisei verificar essas questões. Jamais algum cliente nosso terá que ficar com um produto que gerou insatisfação. Mesmo sendo esse um problema muito corriqueiro aqui na Madame Capricho nós fazemos questão de sempre devolver o dinheiro. A Madame Capricho é uma loja "5 estrelas" no Google e no Face book você consegue confirmar essa informação, não tem um só cliente que reclama da gente. 1 a cada 136 clientes pedem para devolver o produto aqui, estamos falando de uma taxa menor que 1% e 100% desses clientes são restituídos, muitos até sem ter devolvido o produto e nós acabamos ficando com o prejuízo de devolução e perda das peças. Como toda loja que tem em seu processo produtivo e administrativos seres humanos, as vezes acontece algum desencontro de informações, mas eu estou aqui para ajudar a solucionar sempre. Mas só para que fique claro, a nossa negociação para devolução iniciou ONTEM, com sua avaliação outros clientes que entrarem na loja podem pensar que você está aguardando a meses. Mais uma vez para que fique claro: SIM! Você terá o seu dinheiro de volta e peço que quando isso acontecer, se puder, retorne aqui para contar. Vou cobrar o correio a liberação da etiqueta e te envio o código em seguida. Agradeço mais uma vez pela compra e fico a disposição para o que precisar. Abraços, Ariane
Excelente compra.Ver detalhes da avaliação
Quadrinhos de banheiro/casa de praia muito fofos! Mais bonitos do que imaginei! E a vendedora teve a gentileza de fazer com a moldura que pedi. Vou comprar mais! Ah, e a entrega super rápida!Ver detalhes da avaliação
A comunicação não foi das melhores, um pouco demorado as respostas e achei o produto caro pelo o que é.
Olá Paloma! Primeiramente, muito obrigada pela compra e pelo seu feedback. Gostaria de, mais uma vez esclarecer que no dia que você fez a compra o sistema da Elo7 estava instável - tanto que você fez a compra sem fazer todas as perguntas necessárias porque não abriu pra você o campo de mensagens para falar comigo antes de comprar. Abri até um chamado junto a equipe da Elo7 para solucionar. É preciso tirar todas as duvidas do produto antes de comprar porque você pode estar precisando de algo que o vendedor não tem, então se o campo não abrir antes de comprar eu sugiro que aguarde e não faça a compra. No meu caso, se você estivesse precisando de algo que eu não tenho eu devolveria o seu dinheiro imediatamente, mesmo assim é preciso entender que gera transtorno para o vendedor. Você fez a compra do produto e me enviou uma mensagem perguntando sobre as figuras dos quadros - essa mensagem foi respondida só no dia seguinte mesmo, porque pense comigo, se no momento que você comprou notou que estava com instabilidade no campo de mensagens não tinha como eu responder porque eu não vi no mesmo dia devido a essa instabilidade. Depois você confundiu o prazo de entrega, mas eu enviei uma mensagem explicando como são contados os dias e acredito ter ficado claro. Com relação ao comentário que você fez: "achei o produto caro pelo o que é." acredito ter havido algum equívoco, pois, a nossas descrições são até longas porque fazemos questão de contar nela os mínimos detalhes do produto e você não recebeu um produto diferente do que foi anunciado. Inclusive, faço pesquisas de mercado periódicas e eu conheço bem os meus concorrentes - todos que fornecem produtos com qualidade parecida, estão praticando o mesmo preço, inclusive é importante ressaltar que só os meus quadros tem o acabamento ante mofo - é isso que nos diferencia de todos os outros concorrentes. Os mais baratos, tenha certeza que são muito inferiores. Mas é isso! Mais uma vez agradeço e fico a disposição. Abraços! Ariane
Simplesmente ameiii??Ver detalhes da avaliação
Amei, é muito lindo.Ver detalhes da avaliação
Os quadros são bem lindinhos!Ver detalhes da avaliação
Excelentes produtos e atendimentoVer detalhes da avaliação
Bom dia. Gostaria de saber a previsão de entrega dos quadros que comprei
Olá Rosana! Tudo bem? Acabei deixando passar a resposta aqui no campo de avaliações. Mas já deu tudo certo né? Que bom! Vi que você recebeu os seus quadros no dia 23/08. Fico a disposição caso precise de algo mais. Mais uma vez, muito obrigada pela compra. Abraços! Ariane
Ótimos Quadros de qualidade ??Ver detalhes da avaliação
Ótima experiência! Os quadrinhos são exatamente como mostra na figura. Valeu!Ver detalhes da avaliação
Gostei do produto.Ver detalhes da avaliação
Recebida no tempo previsto.
Maravilhosos! Atendimento perfeito! Já recomendei!Ver detalhes da avaliação