Artellyê_artes

Políticas da loja

PREZADO CLIENTE, QUE PRAZER TÊ-LO AQUI CONOSCO! PARA QUE SUA COMPRA SEJA AGRADÁVEL E TRANQUILA, PEDIMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO AS NOSSAS POLÍTICAS DE ATENDIMENTO. PARA QUAISQUER DÚVIDAS, NÃO DEIXE DE NOS CONTATAR, VOCÊ É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS! DADOS DO CLIENTE: ATENÇÃO, VERIFIQUE SE OS SEUS DADOS PARA ENTREGA ESTÃO CORRETOS (RUA, AVENIDA, NÚMERO DA CASA, ETC). ASSIM, EVITAMOS PROBLEMAS DE EXTRAVIO DE MERCADORIAS. PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENVIO: DESPACHAMOS A MERCADORIA EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. O PRAZO PARA RECEBIMENTO DA MERCADORIA, PELO CLIENTE, SERÁ DE ACORDO COM O PRAZO INFORMADO PELOS CORREIOS, QUE VARIA CONFORME A REGIÃO. ESTA INFORMAÇÃO SERÁ DISPONIBILIZADA AO CLIENTE, NO ATO DA COMPRA. TROCAS E DEVOLUÇÕES: A TROCA SERÁ REALIZADA SOMENTE NOS CASOS DE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO NAS PEÇAS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS CAUSADOS DURANTE O TRAJETO DE ENTREGA DA MERCADORIA, REALIZADA PELOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA. A TROCA DEVERÁ SER SOLICITADA EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DA MESMA, PELO CLIENTE. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: O CLIENTE PODE FAZER PAGAMENTOS POR MEIO DE BOLETO BANCÁRIO, PIX E CARTÃO DE CRÉDITO, COM PARCELAMENTO SEM JUROS. PRAZOS DE RESPOSTA: O PRAZO MÁXIMO PARA RESPONDERMOS ÀS MENSAGENS DOS CLIENTES, É DE ATÉ 24 HORAS, PORÉM RESPONDEMOS PRONTAMENTE, NA MAIORIA DAS VEZES. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: PEDIDOS EM ABERTOS, QUE NÃO SÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS ÚTEIS SERÃO CANCELADOS. CASO O CLIENTE DECIDA COMPRAR, DEVERÁ FAZER UM NOVO PEDIDO. OPÇÕES DE FRETE: TEMOS AS OPÇÕES DE FRETE EXPRESSO OU FRETE REGULAR. O CLIENTE ESCOLHE A QUE MAIS LHE CONVÉM, NO MOMENTO DE FECHAR A COMPRA. O PAGAMENTO DO FRETE É POR CONTA DO CLIENTE, OU SEJA, É SOMADO AO VALOR DA COMPRA. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS/ PRODUTOS EM ESTOQUE: TRABALHAMOS COM PRODUTOS EM PRONTA ENTREGA. NOSSOS PRODUTOS SÃO PARA ATACADO E VAREJO, PORÉM SEMPRE COM O VALOR JÁ EM ATACADO. CASO O PRODUTO QUE VOCÊ DESEJA ESTEJA INDISPONÍVEL, OU DISPONÍVEL EM QUANTIDADE MENOR DO QUE A QUE VOCÊ DESEJA, POR GENTILEZA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO, PARA QUE POSSAMOS VERIFICAR AS POSSIBILIDADES EM ATENDER ÀS SUAS NECESSIDADES.