Políticas da loja
Olá! Conheça as políticas da minha loja para ter mais conforto ao utilizar o meu canal de compras.
PRAZO DE ENVIO
- Todos as minhas peças são confeccionadas sob encomenda e irei enviá-las após a finalização do trabalho em até 7 dias úteis.
FORMAS DE PAGAMENTO
A forma de pagamento disponível para o seu conforto é através do Moip (junto ao Elo 7). Você poderá realizar o pagamento com:
- Cartão de crédito (parcelamento em até 12 vezes com juros). Os cartões de crédito aceitos são os seguintes: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo, Aura, Hiper, Discover e JCB.
- Cartão de débito: Esta opção está disponível para quem possui conta nos bancos: Itaú, Bradesco, Banrisul e Banco do Brasil.
- Boleto bancário: Basta imprimi-lo e fazer o pagamento em qualquer banco, casa lotérica ou bankline, até a data do vencimento. Fique atento ao vencimento, pois você poderá pagá-lo em até 2 dias a partir da data da compra.
OPÇÕES DE FRETE
- A fim de proporcionar maior rapidez, comodidade, segurança e garantia de entrega, eu utilizo os serviços dos Correios para entregar as minhas peças em todo o território nacional. Eu trabalho com duas modalidades de envio: Sedex (encomenda rápida) e PAC (encomenda convencional). Os Correios irão efetuar a entrega em um prazo determinado, que varia de acordo com o local que ele será entregue e este prazo começa a valer somente após a confirmação de envio do seu pedido.
- Os Correios realizam 3 tentativas de entrega do pedido, caso não encontrem o destinatário no endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida para o meu endereço. Em caso de devolução da encomenda, será gerado novamente o valor do frete para que você efetue o pagamento do mesmo, através de depósito bancário.
PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS
- PAC: de 7 a 14 dias úteis de acordo com o CEP de entrega.
- Sedex: de 3 a 5 dias úteis de acordo com o CEP de entrega.
CADASTRO
É importante você conferir seus dados de entrega do pedido, pois se você colocar alguma informação errada ou incompleta e os Correios não conseguirem realizar a entrega, você deverá pagar um novo frete para reenvio da mercadoria.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Você será informado sobre cada etapa do processo de compra e do envio de seu pedido.
PRAZO DE RESPOSTA
- Quando você enviar uma mensagem para mim através do botão "Contatar Vendedor" na página inicial, irei respondê-la em um prazo máximo de até 24 horas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO
- Caso você realize o pedido e não tenha finalizado o pagamento, me avise caso deseje cancelar, para que eu possa efetuar o cancelamento. Ou então você também pode efetuar o cancelamento do pedido, basta ir até a página do pedido e clicar no botão "Cancelar pedido". Qualquer dúvida, me envie uma mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor".
AVALIAÇÃO DO PEDIDO
Após você receber sua encomenda, deixe uma avaliação da minha loja sobre o atendimento, a peça confeccionada, a entrega e o que mais desejar. Eu ficarei muito grata pela sua avaliação!
Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que o meu trabalho é excelente! Para você me avaliar, acesse seu pedido, clique em "Recebi o Produto" e faça a avaliação.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do pedido. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Também é importante salientar que o produto deve ser enviado para a minha loja na embalagem original e sem indícios de mau uso, para que eu possa realizar o estorno do valor pago.
- O cliente arca com o custo do frete de troca da peça. Para solicitar a troca do seu pedido envie a sua mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor", na página inicial da minha loja.
DÚVIDAS OU SUGESTÕES
Eu estou sempre a disposição para esclarecer as suas dúvidas! Clique em "Contatar Vendedor" na página de qualquer peça da minha loja ou na página inicial, para enviar a sua mensagem, eu irei te responder em até 24 horas.
Os meus produtos são feitos com muito carinho e muita dedicação para você!
Um grande abraço da Alzira! Boas compras! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Zira Decora Ateliê
SobrePolíticas da loja
Olá! Conheça as políticas da minha loja para ter mais conforto ao utilizar o meu canal de compras. PRAZO DE ENVIO - Todos as minhas peças são confeccionadas sob encomenda e irei enviá-las após a finalização do trabalho em até 7 dias úteis. FORMAS DE PAGAMENTO A forma de pagamento disponível para o seu conforto é através do Moip (junto ao Elo 7). Você poderá realizar o pagamento com: - Cartão de crédito (parcelamento em até 12 vezes com juros). Os cartões de crédito aceitos são os seguintes: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo, Aura, Hiper, Discover e JCB. - Cartão de débito: Esta opção está disponível para quem possui conta nos bancos: Itaú, Bradesco, Banrisul e Banco do Brasil. - Boleto bancário: Basta imprimi-lo e fazer o pagamento em qualquer banco, casa lotérica ou bankline, até a data do vencimento. Fique atento ao vencimento, pois você poderá pagá-lo em até 2 dias a partir da data da compra. OPÇÕES DE FRETE - A fim de proporcionar maior rapidez, comodidade, segurança e garantia de entrega, eu utilizo os serviços dos Correios para entregar as minhas peças em todo o território nacional. Eu trabalho com duas modalidades de envio: Sedex (encomenda rápida) e PAC (encomenda convencional). Os Correios irão efetuar a entrega em um prazo determinado, que varia de acordo com o local que ele será entregue e este prazo começa a valer somente após a confirmação de envio do seu pedido. - Os Correios realizam 3 tentativas de entrega do pedido, caso não encontrem o destinatário no endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida para o meu endereço. Em caso de devolução da encomenda, será gerado novamente o valor do frete para que você efetue o pagamento do mesmo, através de depósito bancário. PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS - PAC: de 7 a 14 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. - Sedex: de 3 a 5 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. CADASTRO É importante você conferir seus dados de entrega do pedido, pois se você colocar alguma informação errada ou incompleta e os Correios não conseguirem realizar a entrega, você deverá pagar um novo frete para reenvio da mercadoria. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Você será informado sobre cada etapa do processo de compra e do envio de seu pedido. PRAZO DE RESPOSTA - Quando você enviar uma mensagem para mim através do botão "Contatar Vendedor" na página inicial, irei respondê-la em um prazo máximo de até 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO - Caso você realize o pedido e não tenha finalizado o pagamento, me avise caso deseje cancelar, para que eu possa efetuar o cancelamento. Ou então você também pode efetuar o cancelamento do pedido, basta ir até a página do pedido e clicar no botão "Cancelar pedido". Qualquer dúvida, me envie uma mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor". AVALIAÇÃO DO PEDIDO Após você receber sua encomenda, deixe uma avaliação da minha loja sobre o atendimento, a peça confeccionada, a entrega e o que mais desejar. Eu ficarei muito grata pela sua avaliação! Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que o meu trabalho é excelente! Para você me avaliar, acesse seu pedido, clique em "Recebi o Produto" e faça a avaliação. TROCAS E DEVOLUÇÕES - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do pedido. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Também é importante salientar que o produto deve ser enviado para a minha loja na embalagem original e sem indícios de mau uso, para que eu possa realizar o estorno do valor pago. - O cliente arca com o custo do frete de troca da peça. Para solicitar a troca do seu pedido envie a sua mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor", na página inicial da minha loja. DÚVIDAS OU SUGESTÕES Eu estou sempre a disposição para esclarecer as suas dúvidas! Clique em "Contatar Vendedor" na página de qualquer peça da minha loja ou na página inicial, para enviar a sua mensagem, eu irei te responder em até 24 horas. Os meus produtos são feitos com muito carinho e muita dedicação para você! Um grande abraço da Alzira! Boas compras! :)
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