Políticas da loja
Zanini Art | Peças de Arte e Artesanato
1. Prazos de produção e entrega:
Produção: As peças são feitas sob encomenda, com prazo de produção variando de 3 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do item.
Entrega: Após o término da produção, o prazo de entrega será de acordo com o método de frete escolhido no momento da compra (PAC, Sedex, etc.). O prazo pode variar conforme a localidade do cliente e será informado no ato do pedido.
2. Política de personalização:
Oferecemos personalização de alguns produtos. O cliente deve entrar em contato antes da compra para verificar a disponibilidade. Para produtos personalizados, é necessário um prazo adicional de 3 a 5 dias úteis além do prazo regular de produção, a depender do tipo de produto. Pedidos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito.
3. Reservas e desistências:
Reservamos produtos por até 48 horas, mediante pedido. Caso o pagamento não seja confirmado nesse prazo, a reserva será cancelada automaticamente. Desistências devem ser comunicadas em até 24 horas após a confirmação do pedido para evitar a cobrança de taxas administrativas.
4. Trocas e devoluções:
Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Os custos de frete para trocas ou devoluções ficam por conta do cliente, exceto em caso de defeito.
5. Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
O pagamento deve ser feito em até 3 dias corridos após a confirmação do pedido. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente.
6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
Nosso prazo de resposta às mensagens e atualizações de pedidos é de até 24 horas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
7. Tipos e prazos de frete:
Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex). O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida e a localidade do cliente. O prazo estimado será informado no momento do checkout.
8. Meios de pagamento:
Aceitamos pagamento conforme as opções disponibilizadas pela Elo7.
9. Valor adicional para presente:
Oferecemos embalagem para presente por um valor adicional de R$ 15,00. O cliente pode solicitar a inclusão dessa opção durante o processo de compra.
10. Garantia e outros esclarecimentos:
Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre os produtos, entre em contato pelo chat da Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Zanini Art | Peças de Arte e Artesanato 1. Prazos de produção e entrega: Produção: As peças são feitas sob encomenda, com prazo de produção variando de 3 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do item. Entrega: Após o término da produção, o prazo de entrega será de acordo com o método de frete escolhido no momento da compra (PAC, Sedex, etc.). O prazo pode variar conforme a localidade do cliente e será informado no ato do pedido. 2. Política de personalização: Oferecemos personalização de alguns produtos. O cliente deve entrar em contato antes da compra para verificar a disponibilidade. Para produtos personalizados, é necessário um prazo adicional de 3 a 5 dias úteis além do prazo regular de produção, a depender do tipo de produto. Pedidos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito. 3. Reservas e desistências: Reservamos produtos por até 48 horas, mediante pedido. Caso o pagamento não seja confirmado nesse prazo, a reserva será cancelada automaticamente. Desistências devem ser comunicadas em até 24 horas após a confirmação do pedido para evitar a cobrança de taxas administrativas. 4. Trocas e devoluções: Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Os custos de frete para trocas ou devoluções ficam por conta do cliente, exceto em caso de defeito. 5. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O pagamento deve ser feito em até 3 dias corridos após a confirmação do pedido. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. 6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nosso prazo de resposta às mensagens e atualizações de pedidos é de até 24 horas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Tipos e prazos de frete: Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex). O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida e a localidade do cliente. O prazo estimado será informado no momento do checkout. 8. Meios de pagamento: Aceitamos pagamento conforme as opções disponibilizadas pela Elo7. 9. Valor adicional para presente: Oferecemos embalagem para presente por um valor adicional de R$ 15,00. O cliente pode solicitar a inclusão dessa opção durante o processo de compra. 10. Garantia e outros esclarecimentos: Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre os produtos, entre em contato pelo chat da Elo7.
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