Yume Shalom

Políticas da loja

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 09:00 hs ate às 17:00 hs Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes. Porque prazo de 30 dias úteis? Todos os nossos produtos, são feitos artesanalmente! e com a grande demanda precisamos de um prazo para produção. Fazemos desde a arte inicial até a montagem final, levando em consideração todos os detalhes produtos. Encomendar um produto, significa que você está entrando em uma fila de produção, produção essa que será feita com cuidado e passará por muitas etapas diferentes! Desde as ideias, criação, seleção de material, impressão, corte, montagem, preparação de envio. Portanto minhas(os) queridas(os) clientes, é importante que prestem bastante atenção em nosso prazo de confecção e que aguardem quando mandarem uma perguntinha, pois podemos estar em uma linha de produção puxada e pouco acesso e podemos demorar! Não podemos nos responsabilizar por pedidos nos quais os responsáveis pelos mesmos não leram a descrição com o prazo de produção! Abaixo mais detalhes: - Prazo: Todos os nossos produtos tem prazo de confecção de 30 dias úteis, que são contados a partir da data de pagamento. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não iremos nos responsabilizar por envios com prazos menores sem prévio acordo. - Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. - Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato. - Não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento. - Artes serão enviadas DENTRO do prazo de 5 a 7 dias úteis. Cores: as cores não são exatas , podendo haver variação de tonalidade, pois cada tela de celular/computador mostra tons diferentes para os chaveiros colocamos os fitilhos de acordo com a cor que combine com o chaveiro, para uma cor desejada especificar por chat. - Após arte aprovada, não serão permitidas alterações! Atente para os dados enviados, serão usados EXATAMENTE conforme solicitado, desde endereços, nomes, textos, etc. - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. - Pedidos com pagamento não confirmado em até 7 dias úteis serão cancelados sem prévio aviso a fim de evitar cobranças indevidas para a loja. Caso haja necessidade de pagamento em tempo maior, favor comunicar. - Dúvidas e orçamentos serão respondidos o mais breve possível, Muitas vezes por estarmos com muitas entregas não conseguimos responder prontamente, pedimos compreensão. ** ANTES DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** - Em caso de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 5 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. ** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** - Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete! Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos, caso haja desistência por não querer pagar um novo frete será devolvido somente 50% do valor do produto, que cobrirá gastos de material por ser produto personalizado com as características desejadas do cliente não tem como vender para outra pessoa, e o mesmo é destacado. Obs: ( Nosso atendimento é 100% Elo7, não atendemos via WHATSAPP, justamente por ser atendimento por ordem!) ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio **