Políticas da loja
A Empresa WR Alianças de Moedas antigas
Regras Gerais do Negócio de Compra e Venda dos Produtos.
1 - INFORMAÇÕES DE TAMANHO E GRAVAÇÃO
1.1 - As informações sobre os tamanhos e gravações deverão ser informadas no campo "Observações" no ato da compra. Caso o cliente não tenha estas informações, o mesmo deverá se dirigir até alguma joalheria e pedir para medir os dedos nos quais serão usadas as alianças, de forma que a aliança a ser produzida não fique larga, uma vez que não há possibilidade de diminuir o tamanho de uma aliança após sua produção. Caso estes dados não sejam informados neste campo o cliente será contatado por meio eletrônico (e-mail, WhatsApp) ou telefônico, após a confirmação do pagamento, a fim de que estes dados nos sejam repassados. Lembrando que o prazo de envio nestes casos, será contado a partir do recebimento destas informações. As mensagens trocadas serão a documentação referente a estas informações.
1.2 - As informações repassadas no pedido serão de total responsabilidade do Comprador.
2 - PRAZO DE POSTAGEM OU DE ENVIO
2.1 - O prazo de postagem dos produtos começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento por parte da(s) instituição(ões) financeira(s).
2.2 - Prazo médio de postagem das compras realizadas pelo Elo7 é de 3 a 6 dias úteis mais o prazo regular do Correios, contados a partir da data de confirmação do pagamento, conforme mencionado no Item 2.1.
2.3 - As alianças são confeccionadas artesanalmente, o que pode acarretar ou não a um aumento do prazo de postagem/envio. Caso ocorra algum imprevisto ou um dos tamanhos dos aros escolhidos, esteja em falta em nosso estoque, nestes casos o Ateliê de Alianças entrará em contato imediatamente.
2.4 - Fica esclarecido que o prazo de postagem é diferente do prazo de envio, uma vez que a postagem depende do Ateliê de Alianças e o envio estará a cargo dos Correios.
2.5 - O Ateliê de Alianças ficará isento de qualquer responsabilidade por atrasos nas entregas, na hipótese de ocorrerem greve dos Correios ou serviços similares e ou ainda eventos de força maior que venham a acarretar atrasos na entrega das alianças após a postagem.
2.6 - A responsabilidade pelo recebimento do produto ficará a cargo do Comprador, que se responsabiliza em receber o produto no referido local indicado para entrega e caso os correios não conseguir entregá-lo, após a 2ª tentativa, seja por não haver alguém no local ou por erro na informação do endereço, o produto é devolvido pelos correios ao Ateliê de Alianças, que entrará em contato para esclarecimentos e correções de endereço e a nova postagem ficará a cargo do Comprador, que deverá depositar o valor para reenvio do produto.
3 - FRETE:
3.1 - O Serviço de Frete para envio oferecido pelo Ateliê de Alianças é pelo Correios, no caso dos fretes gratuitos, a opção é pelo PAC, serviço este realizado pelo Correios. Havendo interesse, por parte do Comprador, pelo envio através de outro serviço, seja pelo Correios ou outro similar, este ficará por conta única e exclusivamente do Comprador, que deverá efetuar um depósito na conta do Ateliê de Alianças no valor do envio do produto.
3.2 - Caso sejam efetuadas mais de uma compra separadamente, pelo mesmo Comprador e para o mesmo local de entrega, o Ateliê de Alianças reserva-se no direito de enviar no mesmo volume de entrega.
4- TROCA POR ERRO DE MEDIDAS:
4.1-Não cobraremos nada para reformar a aliança, Caso tenha gravação e o cliente queira regravar é cobrado R$20,00 no par ou R$11,00 na unidade. basta entrar em contato diretamente pelo chat do seu pedido para que confirmemos o endereço para retorno. Entretanto, é preciso atentar-se ao processo de medição pois não cobrimos os custo de envio e reenvio dos Correios.
VALE LEMBRAR QUE A TROCA TEM PRAZO DE 15 DIAS CORRIDOS ATE O RECEBIMENTO DO MESMO. NÃO FAZEMOS TROCA APOS ESSE PRAZO DEVIDO AO CLIENTE TER TODAS AS INFORMAÇÕES PARA QUE SEJA FEITA A LEITURA ANTES, DURANTE E DEPOIS DA COMPRA!
4.2 O cliente só tem direito a troca apenas 1 vez, caso passe a medida incorrera novamente não trocamos mais. Tendo em vista que não cobramos para refazer a aliança a ser trocada. Caso necessite terá que comprar outra. Peça desconto pois por esse motivo nos damos um descontinho.
5-GARANTIA
5.1-
Garantia de 1 ano para defeito de fabricação e pedras (CUSTOS DO ENVIO E REENVIO POR CONTA DO COMPRADOR).
Não há garantia para oxidação na parte externa ou interna das alianças (MOEDA), pois isto está diretamente relacionado com a transpiração das mãos de cada pessoa, podendo ocorrer ou não. Se ocorrer basta lustrar com a flanelinha de polimento e a aliança estará linda e nova mais uma vez.
5.2- Vale a pena lembrar *
A sujeira ou mancha é apenas uma (Camada Superficial), simples de limpar e remover.
A limpeza é fácil e prática! Pde ser feita com Silvo, Brasso ou Kaol, estes produtos são comprados no Supermercado mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
WR Aliancases
SobrePolíticas da loja
A Empresa WR Alianças de Moedas antigas Regras Gerais do Negócio de Compra e Venda dos Produtos. 1 - INFORMAÇÕES DE TAMANHO E GRAVAÇÃO 1.1 - As informações sobre os tamanhos e gravações deverão ser informadas no campo "Observações" no ato da compra. Caso o cliente não tenha estas informações, o mesmo deverá se dirigir até alguma joalheria e pedir para medir os dedos nos quais serão usadas as alianças, de forma que a aliança a ser produzida não fique larga, uma vez que não há possibilidade de diminuir o tamanho de uma aliança após sua produção. Caso estes dados não sejam informados neste campo o cliente será contatado por meio eletrônico (e-mail, WhatsApp) ou telefônico, após a confirmação do pagamento, a fim de que estes dados nos sejam repassados. Lembrando que o prazo de envio nestes casos, será contado a partir do recebimento destas informações. As mensagens trocadas serão a documentação referente a estas informações. 1.2 - As informações repassadas no pedido serão de total responsabilidade do Comprador. 2 - PRAZO DE POSTAGEM OU DE ENVIO 2.1 - O prazo de postagem dos produtos começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento por parte da(s) instituição(ões) financeira(s). 2.2 - Prazo médio de postagem das compras realizadas pelo Elo7 é de 3 a 6 dias úteis mais o prazo regular do Correios, contados a partir da data de confirmação do pagamento, conforme mencionado no Item 2.1. 2.3 - As alianças são confeccionadas artesanalmente, o que pode acarretar ou não a um aumento do prazo de postagem/envio. Caso ocorra algum imprevisto ou um dos tamanhos dos aros escolhidos, esteja em falta em nosso estoque, nestes casos o Ateliê de Alianças entrará em contato imediatamente. 2.4 - Fica esclarecido que o prazo de postagem é diferente do prazo de envio, uma vez que a postagem depende do Ateliê de Alianças e o envio estará a cargo dos Correios. 2.5 - O Ateliê de Alianças ficará isento de qualquer responsabilidade por atrasos nas entregas, na hipótese de ocorrerem greve dos Correios ou serviços similares e ou ainda eventos de força maior que venham a acarretar atrasos na entrega das alianças após a postagem. 2.6 - A responsabilidade pelo recebimento do produto ficará a cargo do Comprador, que se responsabiliza em receber o produto no referido local indicado para entrega e caso os correios não conseguir entregá-lo, após a 2ª tentativa, seja por não haver alguém no local ou por erro na informação do endereço, o produto é devolvido pelos correios ao Ateliê de Alianças, que entrará em contato para esclarecimentos e correções de endereço e a nova postagem ficará a cargo do Comprador, que deverá depositar o valor para reenvio do produto. 3 - FRETE: 3.1 - O Serviço de Frete para envio oferecido pelo Ateliê de Alianças é pelo Correios, no caso dos fretes gratuitos, a opção é pelo PAC, serviço este realizado pelo Correios. Havendo interesse, por parte do Comprador, pelo envio através de outro serviço, seja pelo Correios ou outro similar, este ficará por conta única e exclusivamente do Comprador, que deverá efetuar um depósito na conta do Ateliê de Alianças no valor do envio do produto. 3.2 - Caso sejam efetuadas mais de uma compra separadamente, pelo mesmo Comprador e para o mesmo local de entrega, o Ateliê de Alianças reserva-se no direito de enviar no mesmo volume de entrega. 4- TROCA POR ERRO DE MEDIDAS: 4.1-Não cobraremos nada para reformar a aliança, Caso tenha gravação e o cliente queira regravar é cobrado R$20,00 no par ou R$11,00 na unidade. basta entrar em contato diretamente pelo chat do seu pedido para que confirmemos o endereço para retorno. Entretanto, é preciso atentar-se ao processo de medição pois não cobrimos os custo de envio e reenvio dos Correios. VALE LEMBRAR QUE A TROCA TEM PRAZO DE 15 DIAS CORRIDOS ATE O RECEBIMENTO DO MESMO. NÃO FAZEMOS TROCA APOS ESSE PRAZO DEVIDO AO CLIENTE TER TODAS AS INFORMAÇÕES PARA QUE SEJA FEITA A LEITURA ANTES, DURANTE E DEPOIS DA COMPRA! 4.2 O cliente só tem direito a troca apenas 1 vez, caso passe a medida incorrera novamente não trocamos mais. Tendo em vista que não cobramos para refazer a aliança a ser trocada. Caso necessite terá que comprar outra. Peça desconto pois por esse motivo nos damos um descontinho. 5-GARANTIA 5.1- Garantia de 1 ano para defeito de fabricação e pedras (CUSTOS DO ENVIO E REENVIO POR CONTA DO COMPRADOR). Não há garantia para oxidação na parte externa ou interna das alianças (MOEDA), pois isto está diretamente relacionado com a transpiração das mãos de cada pessoa, podendo ocorrer ou não. Se ocorrer basta lustrar com a flanelinha de polimento e a aliança estará linda e nova mais uma vez. 5.2- Vale a pena lembrar * A sujeira ou mancha é apenas uma (Camada Superficial), simples de limpar e remover. A limpeza é fácil e prática! Pde ser feita com Silvo, Brasso ou Kaol, estes produtos são comprados no Supermercado mesmo.
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