Woodhead Brasil

Políticas da loja

Os produtos vendidos pela Woodhead possuem acabamento de forma artesanal. É desejo da Woodhead que ao comprar nossos produtos, estes correspondam às suas expectativas. REGRAS GERAIS: - Respondemos mensagens em no máximo 24 horas; - O valor do frete não está incluso no valor do produto; - Ao realizar a compra de algum produto, você automaticamente aceita as condições relacionadas abaixo; - Consulte-nos sobre estampas e outros modelos disponíveis para os produtos anunciados; - Horário de expediente: 08hs - 18hs. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo para produção é de até 3 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada ou em função da demanda. PRAZO DE ENTREGA: - O prazo de envio é de até dois dias úteis após a confecção do produto. Após realizada a postagem, inicia-se a contagem do prazo de entrega pelos CORREIOS, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após a postagem do produto, será encaminhado via email o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS. - ATRASOS: Não nos responsabilizamos por atrasados dos CORREIOS. - TENTATIVAS DE ENTREGA: os CORREIOS realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência de destinatária, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos para o reenvio. O custo do frete para reenvio é integral sem o desconto que se tem no ato da compra. IMPORTANTE:A Woodhead garante o cumprimento do prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende exclusivamente dos CORREIOS. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - As trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser seitas em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. As condições para troca do produto são: > quando apresentar defeito de fabricação ou erro na produção; > quando, por falha, o produto entregue for diferente do solicitado; > se a embalagem do produto tiver sido violada quando entregue ao cliente. As trocas por outro modelo também podem ser solicitadas desde que o cliente assuma os custos de frete. Produtos personalizados somente podem der trocados por conta de defeito de fabricação ou erro na produção. O envio do produto com defeito ou erro de produção devem ser enviados ao vendedor. O produto será avaliado e trocado por outro. O prazo para troca é de no máximo 15 dias. A troca não será realizada caso seja constatado que o defeito foi ocasionado pelo mau uso ou acondicionamento. O comprador deve entrar em contato conosco tão logo identifique algum dos itens acima sob pena de perder o prazo para troca através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". FORMA DE PAGAMENTO: - Cartão de Créditos/Débito (Moip); - Boleto (Moip). Obs.: As medidas apresentadas são aproximadas, visto que se tratam de peças artesanais. Todos os produtos podem ser personalizados. A simples troca de uma cor ou estampa por outra não acarreta em pagamento adicional. Caso necessite de informações ou esclarecimento de dúvidas sobre a personalização do produto ou do produto em si, entre em contato através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". ATENÇÃO: poderá haver leve alteração nas cores visualizadas em seu monitor e as cores reais dos produtos, pois além do padrão de cor de impressão ser diferente do padrão de cor dos monitores, pois cada monitor possui uma resolução individual, que pode alterar as cores reais. AVALIAÇÃO LOJA/PRODUTO: - A avaliação é a última etapa do processo de compra. Após o recebimento, avalie não só o produto que você comprou, mas também nosso atendimento. Isso é importante para nós e nos permitirá melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços. Obrigada e ótimas compras.