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Políticas da loja

Políticas da Loja Seja bem-vindo(a) à nossa loja de banquinhos/aparadores artesanais! Aqui, prezamos por transparência e um atendimento de qualidade. Confira abaixo como funcionam nossos principais processos: Produção sob encomenda Todos os nossos banquinhos são feitos à mão, sob encomenda. O prazo de produção varia de 3 a 7 dias úteis, dependendo do modelo e das personalizações solicitadas, mas poderá ser enviado antecipadamente. Pagamentos São aceitos todos os pagamentos da plataforma da Elo7. Envio e entregas O prazo e valor do frete são informados na finalização da compra conforme regras da plataforma Elo7. Personalização Você pode personalizar. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito. Devoluções Pedidos com defeito podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. Em casos de arrependimento (somente para modelos padrão), a devolução deve ser feita em até 7 dias, com o produto em perfeito estado. Garantia Oferecemos 7 dias de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre mau uso, modificações ou danos causados por exposição excessiva ao sol ou à umidade. Atendimento Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 10h às 16h, por e-mail. Ficaremos felizes em ajudar! Nosso compromisso Cada banquinho é feito com cuidado e carinho. Queremos que sua experiência com a gente seja especial do início ao fim. Obrigada pela confiança no trabalho de nossas artesãs!