Políticas da loja
* Prazos de produção e entrega
Cada peça possui seu prazo estipulado na página de compra, muitas peças podem ter prazo maior ou menor do estipulado, por demanda e estoque.
* Política de personalização;
Todas as peças da loja são personalizadas, exigem maior tempo para produção. Cores e tecidos estão disponíveis no mostruários, idéias de peças diferentes e criação própria podem haver valores diferenciados.
* Detalhes e mudanças da peça
Todas peças são artesanais, feitas a mão, por isso podem haver pequenas mudanças de cores e detalhes, especialmente os cenários para maternidade, podendo haver diferenças nos detalhes de acordo com a foto.
* Reservas e desistências;
Não há reservas de pedidos, a peça é feita através de encomenda, não será produzida antes do pagamento, porém, enviamos fotos e modelos de como pode ficar a peça. A desistência do pedido pode ser feita em até 7 dias após realizado o pagamento, antes do produto ser enviado.
*Trocas e Devoluções
- De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso.
O mesmo para trocas de cores ou itens.
- Caso o produto chegue quebrado ou com possível defeito, notificar por foto para reembolso e devolução da peça. Neste caso, cobrimos os fretes de devolução e de nova peça.
- Não trocamos os produtos personalizados. Antes do envio da peça é possível realizar mudanças, enviamos fotos para aprovação do cliente, O comprador estará ciente e de acordo via e-mail.
- A devolução do valor só ocorrerá a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
- Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
O prazo para concretização do pedido é até o dia 5 do mês seguinte, caso não haja pagamento, o pedido será cancelado com possibilidade de fazer novamente. A peça somente é produzida após o pagamento, e aí sim passa a contar o prazo de produção dela.
* Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos.
* Tipos e prazos de frete;
Trabalhamos com os Correios.
* DADOS E ENDEREÇOS ERRADOS.
Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador.
Qualquer mudança desses dados deve ser notificado no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento.
ATENÇÃO nos dados e endereço informado!!
Se o erro for nosso, será por nossa conta!
* Meios de pagamento;
Cartões via pay pall e moip e depósito em conta,
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Wanda Becker
SobrePolíticas da loja
* Prazos de produção e entrega Cada peça possui seu prazo estipulado na página de compra, muitas peças podem ter prazo maior ou menor do estipulado, por demanda e estoque. * Política de personalização; Todas as peças da loja são personalizadas, exigem maior tempo para produção. Cores e tecidos estão disponíveis no mostruários, idéias de peças diferentes e criação própria podem haver valores diferenciados. * Detalhes e mudanças da peça Todas peças são artesanais, feitas a mão, por isso podem haver pequenas mudanças de cores e detalhes, especialmente os cenários para maternidade, podendo haver diferenças nos detalhes de acordo com a foto. * Reservas e desistências; Não há reservas de pedidos, a peça é feita através de encomenda, não será produzida antes do pagamento, porém, enviamos fotos e modelos de como pode ficar a peça. A desistência do pedido pode ser feita em até 7 dias após realizado o pagamento, antes do produto ser enviado. *Trocas e Devoluções - De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso. O mesmo para trocas de cores ou itens. - Caso o produto chegue quebrado ou com possível defeito, notificar por foto para reembolso e devolução da peça. Neste caso, cobrimos os fretes de devolução e de nova peça. - Não trocamos os produtos personalizados. Antes do envio da peça é possível realizar mudanças, enviamos fotos para aprovação do cliente, O comprador estará ciente e de acordo via e-mail. - A devolução do valor só ocorrerá a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. - Prazo para concretização (pagamento) do pedido; O prazo para concretização do pedido é até o dia 5 do mês seguinte, caso não haja pagamento, o pedido será cancelado com possibilidade de fazer novamente. A peça somente é produzida após o pagamento, e aí sim passa a contar o prazo de produção dela. * Prazo de resposta e atualização dos pedidos; O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos. * Tipos e prazos de frete; Trabalhamos com os Correios. * DADOS E ENDEREÇOS ERRADOS. Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador. Qualquer mudança desses dados deve ser notificado no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento. ATENÇÃO nos dados e endereço informado!! Se o erro for nosso, será por nossa conta! * Meios de pagamento; Cartões via pay pall e moip e depósito em conta,
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução