Wagna Aparecida Basto Plancke

Políticas da loja

Ateliê Herança de Mamãe, agradece a preferência pelos nossos produtos! Confira abaixo nossas políticas! Encomendas de peças: -Para efetuar a compra de uma peça sob encomenda, envie uma mensagem através do botão: Contatar Vendedor, informando-se sobre a agenda de produção, valores e prazos de entregas, teremos grande satisfação em atendê-lo! Prazo de resposta: -As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas. Confirmação de pedidos: -Pedidos não confirmados em até 10 dias úteis, serão cancelados. Opções de Frete: -Os produtos poderão ser enviados através de Sedex(expresso), PAC(regular) o frete é por conta do cliente. Meios de pagamento: -Cartões de crédito e débito -Boleto bancário (prazo de 3 dias para confirmação do pagamento) -Pix Dúvidas gerais: -As cores podem sofrer uma leve variação, devido a resolução da câmera, ou lote utilizado. Prazos de produção: -Consultar na descrição do produto, o prazo para produção de cada peça, pois o mesmo depende, do tamanho e quantidade de peças escolhida. -A produção será iniciada a partir da confirmação do pagamento do pedido. -O prazo é contado em dias úteis. -Para pedidos sob encomenda, verificar com o vendedor a agenda e prazo de produção. Trocas,devoluções e reembolso: -Se por algum motivo, o cliente optar pela devolução do produto após o recebimento, os custos de frete, será de responsabilidade do mesmo e o valor pago pelo produto, será disponibilizado em forma de voucher, para trocar pelos produtos disponíveis na loja. -No caso de reembolso, o mesmo será efetuado assim que o produto retornar para loja, através de pix ou depósito em conta em nome do comprador. - Todo e qualquer custo que o comprador tiver com o reenvio do produto, será por conta do mesmo, pois o reembolso é referente apenas do valor pago pelo produto. -Dúvidas sigo a disposição, entre em contato pelo botão contatar vendedor. Desde já agradecemos a compreensão! Boas compras! Atenciosamente. Ateliê Herança de Mamãe