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Políticas da loja

Prazos de Produção e Envio Cada produto tem seu prazo de produção informado na descrição. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias para personalização. O envio é feito pelos Correios/transportadora conforme modalidade escolhida no ato da compra. Personalização Trabalhamos com produtos personalizados de acordo com as informações passadas pelo cliente (nome, data, cores, etc.). É responsabilidade do cliente revisar os dados antes da produção, não nos responsabilizamos por erros de digitação informados incorretamente. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da nossa parte. Caso haja algum problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a melhor solução. Pagamento O pagamento é processado pelo Elo7, garantindo segurança na sua compra. A produção só se inicia após a confirmação do pagamento. Atrasos na Entrega Após a postagem, a responsabilidade é dos Correios/transportadora. Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio. Em caso de greve, atrasos ou extravios, daremos suporte para a resolução junto à transportadora. Atendimento Respondemos todas as mensagens no prazo máximo de 24h. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra especial, desde o primeiro contato até a entrega do seu produto.