Vivi Criativa

Políticas da loja

**POLÍTICAS DA LOJA* * Sejam Bem-Vindos à Vivi Criativa! *MEIOS DE PAGAMENTO* - Aceitamos pagamentos via Cartões de Crédito, Pix e Boleto Bancário. - A produção e/ou envio das peças serão iniciados após a confirmação do pagamento. *RESERVAS E DESISTÊNCIAS* - Após clicar em comprar, seu pedido ficará ativado por 5 dias. Após esse prazo, será cancelado. - Solicitamos que, em caso de desistência, cancele o seu pedido o quanto antes. - Em caso de cancelamento após pagamento por motivos alheios a nós, será cobrada uma multa de 30% para cobrir despesas de elaboração de layout e/ou reserva de data. - Pedidos personalizados e JÁ ENVIADOS NÃO PODEM SER CANCELADOS, DEVIDO À IMPOSSIBILIDADE DE REVENDA DO PRODUTO PERSONALIZADO. Um produto personalizado não pode ser vendido para outra pessoa, por este motivo, esteja certo da sua compra para não gerar desconfortos e prejuízos posteriores. *PRODUÇÃO* - Todos os pedidos são personalizados e sob encomenda. - O envio do layout para aprovação pode levar de 1 a 7 dias úteis, sem afetar o prazo final de produção informado na compra. - O prazo de produção varia entre 20 dias úteis podendo se alongar, dependendo da disponibilidade dos produtos e da quantidade do pedido e das alterações feita na arte. - As cores das imagens no site e artes enviadas por chat do Elo7 podem variar devido ao monitor ou tipo de material de impressão. - Não personalizamos individualmente (com diversos nomes) salvo em casos acordados antecipadamente e mediante disponibilidade na agenda, com taxa extra. - Para pedidos urgentes, há uma taxa de 20% de acréscimo sobre o valor total. Consulte-nos para mais informações. - Não trabalhamos com embalagens individuais. *ATENDIMENTO* - Estamos disponíveis para responder no chat de segunda à sábado, das 8:00 às 18:00 horas. - Todos as mensagens serão respondidas prontamente ou em até 24 horas, caso haja algum imprevisto. *FRETE/TRANSPORTE* - O prazo para transporte é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. - O prazo de entrega informado na página de compra é apenas uma estimativa do serviço dos Correios. Considere o prazo do frete somado ao prazo de produção. - Se o cadastro do cliente possuir dados de endereço incorretos, o reenvio é por conta do comprador. - O comprador será notificado quando o produto for enviado e deve providenciar alguém para receber o mesmo. Desenvolvemos produtos totalmente personalizados! Consulte-nos através do nosso site para mais informações. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer a melhor experiência de compra. Atenciosamente, Equipe Vivi Criativa