Boa noite, abri o produto e ele veio quebrado e descolado a base, não tem como usar. Como faço pra devolver ou trocar por outro?Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (6)
Vitral Home
Santa Bárbara D'Oeste - SPDesde 2025
Foi positiva, porém pelo prazo de entrega, estou cancelando, preciso do reembolso no cartão e o cancelamento das cobrançasVer detalhes da avaliação
Só um pouquinho ansiosa com a chegada, mais chegou tudo perfeito ??Ver detalhes da avaliação
Só um pouquinho ansiosa com a chegada, mais chegou tudo perfeito ??
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Olá, Agradecemos imensamente por escolher a Vitrall Home para a sua compra. Estamos muito felizes em saber que você recebeu o seu produto! Se você tiver qualquer dúvida, ou se houver algo que possamos melhorar, não hesite em nos avisar. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Agradecemos novamente e esperamos vê-lo(a) em breve em nossa loja! Atenciosamente, Equipe Vitrall Home
produto chegou quebrado
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Olá! Estamos cientes do ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa situação aconteceu devido a uma remessa de cola que adquirimos, mas já identificamos o problema, substituímos o material e agora os vidros estão sendo colados e fixados normalmente, sem risco de descolar.
Além da demora da entrega do produto, o prato giratório veio com a base descolada e a embalagem toda rasgada.
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Lamentamos profundamente pela experiência negativa com seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Quanto ao problema relatado ? atraso na entrega, base descolada e embalagem danificada ? já estamos apurando com a transportadora e com nosso setor de expedição para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Para solucionarmos o mais rápido possível, por gentileza, envie-nos fotos do produto recebido (especialmente da base descolada e da embalagem) para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.
Estamos à disposição para resolver isso com agilidade e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Vitral Home