produto chegou quebrado
Olá! Estamos cientes do ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa situação aconteceu devido a uma remessa de cola que adquirimos, mas já identificamos o problema, substituímos o material e agora os vidros estão sendo colados e fixados normalmente, sem risco de descolar.
Além da demora da entrega do produto, o prato giratório veio com a base descolada e a embalagem toda rasgada.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa com seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Quanto ao problema relatado ? atraso na entrega, base descolada e embalagem danificada ? já estamos apurando com a transportadora e com nosso setor de expedição para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Para solucionarmos o mais rápido possível, por gentileza, envie-nos fotos do produto recebido (especialmente da base descolada e da embalagem) para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.
Estamos à disposição para resolver isso com agilidade e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
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