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Políticas da loja

Produtos Nossas peças são produzidas artesanalmente e podem haver pequenas diferenças de cor e/ou tamanho entre uma produção e outra. A maioria dos nossos produtos tem pronta entrega, mas poderão ser feitos por encomenda, Fazemos em outras cores e modelos, consulte-nos a respeito da disponibilidade. Caso suas compras sejam compostas de quantidades e/ou produtos diferentes, calcularemos o frete e enviaremos pelo seu e-mail para posterior fechamento do valor total do pedido com frete. Produtos com frete grátis, não poderão estar em um mesmo pedido de outros produtos. Produtos pronta-entrega Serão encaminhados aos Correios após a confirmação de pagamento. Produtos sob encomenda Produção inicia após a confirmação de pagamento e o tempo máximo para conclusão é de 5 dias (variando a quantidade de dias conforme o produto) (mais o prazo de entrega dos correios), e caso o produto seja finalizado antes, será encaminhado antes. Envio Os produtos serão enviados via correios (PAC ou SEDEX ), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um email com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nos prazos estimados de entrega dos Correios, como também pela impossibilidade dos Correios entregarem o produto nos local solicitado. Podem ocorrer casos em que haverá a necessidade de retirada em uma agência indicada pelos Correios da sua região. Devoluções Caso o produto enviado sofra avarias no transporte, será necessário o envio de foto do(s) produto(s) danificados para nosso e-mail, e, à partir da comunicação da avaria e/ou defeito e a remessa da foto via e-mail, procederemos ao reembolso do valor do produto ou a reposição da mercadoria, caso haja disponibilidade em estoque, no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento do e-mail. Trocas Procederemos a troca de produto por outros motivos que não sejam avarias e/ou defeitos com a devolução intacta e sem uso do produto com frete pago pelo cliente na ida e na volta, desde que haja disponibilidade de outro modelo a escolher, caso contrário poderemos ressarcir o valor pago pelo produto após a sua devolução com frete pago. Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 5 (cinco) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. Os pedidos não confirmados através de pagamento, poderão ser cancelados na virada do mês em virtude do pagamento de comissão do mesmo ao portal Elo7. As informações e atualizações do pedido serão notificadas na página de compra, ou no endereço de e-mail cadastrado. Formas de Pagamento Cartões de crédito em até 12x, Débito online ou boleto, via MOIP, conforme disponível na página de venda de cada produto. As compras parceladas serão acrescidas de juros em suas parcelas, segundo a política das operadoras de cartão de crédito e/ou do MOIP. Atacado Consulte preço, condições de fornecimento e frete para revenda de nossos produtos. Obrigado por sua visita e boas compras :) Abraços Eliana Lorenceto