Não comprem com esta loja. Fiz 38 pega varetas e simplesmente TODOS vieram com rebarbas em quase todas as varetas e o pós venda foi terrível...ela disse que não trocaria e fui mal atendida .Todos eram para lembrança do aniversário ?? do meu filho e estou com vergonha de entregar.... isto não se faz ...impossível.falar com o tel que está sinalizado no pega varetas ..... Muito decepcionada e triste. Exijo providências.
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Lamento muito a sua insatisfação, no entanto é preciso esclarecer que o tipo de lembrancinha que todas as lojas vendem aqui no Elo7 tem a mesma qualidade, as varetas não são fabricadas pelas lojas que personalizam, infelizmente elas apresentam rebarbas do plástico. Fiz diversas reclamações com o fabricante do brinquedo, mas como são brinquedos de baixo custo, eles não garantem que não haja algumas peças com acabamento ruim. Meu atendimento do começo ao fim foi especial como todos, fiz todas as alterações solicitadas e depois da aprovação da arte, imprimi em papel de boa qualidade e personalizei as latinhas com todo carinho. Por se tratar de produto personalizado é muito complicado aceitar devolução, pois perco os insumos e o trabalho executado desde o primeiro contato. Mesmo assim, aceitei devolver o dinheiro para cliente, desde que a mesma devolvesse a mercadoria. Ela não aceitou, alegando não confiar que seria reembolsada. Vendo no Elo7 desde 2015, sempre atendo a todos com o mesmo carinho e dedicação, minhas avaliações corroboram com a reputação da minha loja. Estou a disposição para devolver o dinheiro caso ainda tenha a intenção de devolver a mercadoria. Faço isso, mesmo que seja um grande prejuízo para uma pequena empreendedora individual como sou. A única condição para que possa devolver o dinheiro, é que preciso receber a mercadoria de volta. Se as grandes lojas e magazines utilizam da mesma pratica para devolução, porque a minha loja que não tem tantos recursos pode fazer diferente? Continuo a disposição para resolver a sua insatisfação. Estou disponível no chat para acertar a devolução e reembolsá-la.
