Vidaleve

Políticas da loja

Muitos produtos da loja são feitos "Sob encomenda", mas alguns estão disponíveis para pronta entrega. Tentamos reduzir o prazo de postagem, mas nem sempre será possível, por isso, o tempo de produção pode variar de 3 a 7 dias (que estará indicado em cada item). ------------------------- Como Comprar - Para efetuar sua compra, você precisará estar cadastrado. É grátis. O cadastro é rápido e só é necessário uma vez - Após realizar o seu cadastro, é só escolher o item e incluir no carrinho de compras, através do botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" - Se o item permitir alguma personalização (cor ou posição), informe abaixo do item, clicando em "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" (isso irá agilizar ainda mais a preparação do item, o envio e a entrega) - Assim que o pagamento for confirmado, confeccionaremos o item para você, personalizado, conforme a sua escolha (estará indicado na descrição do item) - O envio ocorrerá conforme o prazo de produção indicado do item - Assim que fizermos a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios -------------------------------------------------- FORMAS DE PAGAMENTO - Pagamento com cartão e boletos, pelo sistema do Moip -------------------------------------------------- COMO CALCULAR O FRETE - Clique no botão "COMPRAR ESTE PRODUTO" (calma, você ainda não está comprando nada!) - Se você já fez o login, seu CEP já aparecerá, assim como o valor do frete e as opções disponíveis) - Senão, digite seu CEP e clique no botão "CALCULAR FRETE" -------------------------------------------------- FORMAS DE ENVIO - Todas as encomendas são enviadas através dos Correios (PAC ou SEDEX) - Os prazos de entrega variam de acordo com a opções escolhida (PAC ou SEDEX) e a distância da sua REGIÃO para o Rio de Janeiro - Por PAC, o prazo de entrega é de até 15 dias úteis - Por Sedex o prazo de entrega é de até 5 dias úteis - Após a postagem, você receberá o código de rastreamento dos Correios para acompanhar a entrega - Não podemos nos responsabilizamos por atrasos, extravio, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega, já que é feita dos Correios - Não faremos reenvio do produto e não devolveremos o valor pago, exceto se houver extravio e, neste caso, o seguro dará direito à devolução total do valor pago -------------------------------------------------- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção varia conforme o item, mas estará indicado em "FEITO SOB ENCOMENDA" e o PRAZO. Tentamos ser rigorosos com ele, mas problemas acontecem e, neste caso, faremos contato o quanto antes - Assim que o seu item estiver pronto, será enviado o mais rápido possível -------------------------------------------------- PRAZO PARA EFETUAR O PAGAMENTO - Após confirmar o pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 5 (cinco) dias - Após esse prazo, não há mais reserva dos itens e o pedido poderá ser cancelado - Se encontrar problemas com o pagamento, entre em contato pelo campo "CONTATAR VENDEDOR" -------------------------------------------------- EMBALAGEM - Cada item é embalado com cuidado para que chegue perfeito até você - É revestido em plástico bolha e colocado em caixa de papelão - Evitamos que fique balançando na caixa (ao receber e "sacudir" a caixa, pode parecer que não tem nada dentro, mas TEM e é para você!) - Não embalamos para presente (os Correios não permitem) -------------------------------------------------- PRAZO DE RESPOSTA - Tentamos responder todas as mensagens recebidas no horário comercial, no mesmo dia - Fora do horário comercial, elas podem demorar um pouco mais, mas serão respondidas -------------------------------------------------- DEVOLUÇÕES E TROCAS - O Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7962/13 preveem o “direito de arrependimento em até SETE DIAS”, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito - Quando a devolução for necessária, cabe ao comprador entrar em contato conosco, por escrito, informando motivo e necessidade - O prazo de SETE DIAS começa a ser contado no recebimento do item, inclusive durante os finais de semana e feriados - Em caso de devolução, o valor do item será ressarcido - ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução do item fora do prazo acima -------------------------------------------------- DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES - Caso tenha algum problema, entre em contato. Vamos resolvê-la juntos - Caso tenha alguma sugestão ou dúvida, entre em contato. Será bem-vinda e vamos esclarecê-la - Estamos a sua disposição, faça contato, SEMPRE!