Victorella Atelier

Políticas da loja

Politica de Compra Formas de Pagamento Aceitamos todos os cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard), através do Moip e PayPal ou Boleto bancário. Frete O frete é calculado automaticamente no processo de finalização da compra. Você escolhe entre PAC (econômica) ou SEDEX. PAC - prazo de entrega: até 9 dias úteis a partir da data de postagem. Sedex - prazo de entrega: até 2 dias úteis a partir da data de postagem. Envio O seu pedido é enviado em até cinco dias após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o Código de rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos correios: www.correios.com.br Informações Adicionais Ao confirmar o pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 2 dias. Reservamos o seu pedido por este período e não havendo o pagamento, a compra será cancelada. Os Prazos de Entrega são estabelecidos pelos Correios. Não nos responsabilizamos por eventual atraso nas entregas dos Correios. Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem custo adicional. Qualquer outra dúvida ou problema durante a sua compra ou pagamento na lojinha, por favor entre em contato através do ícone mensagens disponível no site. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco via Elo 7 para esclarecer o motivo da devolução. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve entrar em contato com a Victorella, via Elo 7, que passaremos todo o procedimento. Você deverá informar todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou, como a data e o motivo da devolução. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com o tag da loja fixado ao produto, acompanhado de todos os acessórios que possui. O valor do produto será restituído em até 30 dias úteis. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, serão devolvidos. Trocas As trocas dos produtos serão feitas somente daqueles que apresentarem defeito no prazo de 30 dias corridos. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve entrar em contato com a Victorella, via Elo 7, que passaremos todo o procedimento. Você deverá informar todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou, como a data, motivo da troca, que será feita somente por defeito. Em caso de troca, a loja só pagará as despesas com o frete se o produto apresentar defeito. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco via Elo 7, informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O reembolso será feito via estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária conforme a compra do cliente. O prazo para reembolso é de até 30 dias úteis após acordado que o caso é passível do mesmo.