Péssimo atendimento, mais de 60 dias de espera, não cumprem com o que prometem!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (141)
Vicele Artesanatos
Sertãozinho - SPDesde 2020
As caixas são lindas.
Infelizmente não recebi a tempo, vendedora desorganizada , nas conversas sempre dizia que iria mandar a arte pedi alteração , demorava para responder quando respondia a alteração nao havia sido feita, gerou mas atraso. Recebi apos o prazo combinado.
E acabei não entregando aos padrinhos, chegou pos evento.
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Olá, Kelly.
Agradecemos pelo seu reconhecimento em relação às caixas ? ficamos felizes em saber que o produto atendeu às suas expectativas em qualidade.
Sentimos, no entanto, que a experiência não tenha ocorrido como o esperado em relação ao prazo.
Durante o processo, houve ajustes tanto na etapa de aprovação de arte quanto no cronograma de envio, o que impactou o prazo inicialmente previsto. Em alguns momentos, também foi necessário seguir as diretrizes da plataforma Elo7, especialmente em relação aos prazos e formato de envio, o que pode ter limitado alterações imediatas.
Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um evento com data definida, e lamentamos não termos conseguido atender dentro do tempo ideal.
Seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais nossos processos de comunicação e organização dos pedidos.
Permanecemos à disposição.
Equipe Vicele Artesanatos
Ótimo produtoVer detalhes da avaliação
Pessimo atendimento, dias tentando resposta, respostas muito vagas sem detalhes do que é solicitado e até agora pedido não atendido, pessima esperiencia e tbm.sem ajuda do site Elo7.
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Olá Fabiano. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Seu pedido foi realizado em 10/01, com prazo de produção informado de até 30 dias por se tratar de um produto totalmente personalizado. Durante o processo, mantivemos contato pela plataforma, respeitando sempre a ordem de produção dos pedidos em andamento. Em 17/02 você optou pelo cancelamento, que foi prontamente realizado, com reembolso integral efetuado conforme as diretrizes da própria Elo7. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de comunicação e garantir ainda mais clareza e organização em cada etapa do atendimento. Equipe Vicele Artesanatos
Minha caixa era para chegar em no máximo 30 dias úteis, MAXIMO
Comprei dia 29/13, até hoje dia 17 de fevereiro não me enviaram.
Não respondem minhas mensagens e simplesmente sumiram.
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Olá Radmila.. nós somos tão irresponsáveis que já é sua segunda compra!
A minha experiência foi pessima. Atendimento demorado demais (parece que vc esta implorando para eles te entregarem o seu pedido). Nao cumpriram com nenhum dos prazos acordados, nem o prazo do site e nem o prazo que combinamos nas mensagens. Péssima experiência, nao comprem com eles!! Eh furada.
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Olá Luciana.. sim o atendimento é demorado, precisa ser para que possamos alinhar cada detalhe.. outra coisa, a elo7 tem as suas regras e precisa ser seguida tanto pelo vendedor quanto pelo comprador. Minha experiência com a cliente também foi péssima!
Demorava para responder
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Olá Naiane! Não tinha visto que você refez a avaliação depois do show no final de semana e com todos os pedidos de desculpas que recebemos.. mas você não mentiu dessa vez, nós demoramos mesmo para responder.. mas olha, hoje feriado estou respondendo.. que coisa né?.. pedido cancelado pela cliente e não reativado fora da plataforma!
ÓtimaVer detalhes da avaliação
São péssimos para responder mensagens.
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Olá Mariana, tudo bem? Vou escrever aqui o que acabei de te mandar em off.. os envios são de 30 dias (mesma informação da descrição), o que está bem longe da sua data, respondemos por ordem de pedido e o envio só é realizado com aprovação do mesmo, não há necessidade de ameaçar devolver caso não goste. Como você não conseguiu esperar nosso contato e visto sua insatisfação com o pedido com essa avaliação, estamos cancelando seu pedido. Já estou solicitando o reembolso seguindo as regras da plataforma. Ótma tarde :)
Amei super indicoVer detalhes da avaliação
Excelente produtoVer detalhes da avaliação
Lindíssima!Ver detalhes da avaliação
Minha experiência foi a pior possível. Não respeitaram o prazo informado no anúncio, nem o prazo que me foi informado na conversa. E ao fazer contato para ter um posicionamento, fui ignorada. Fiz o pedido com mais de um mês de antecedência, e não recebi o que pedi. Não recebi nem satisfação. Decepção define!
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Olá Carolina, agradeço seu Feedback, agora vamos falar a verdade!.. seu pedido foi realizado dia 15/09, prazo do site está em 30 dias úteis.. a princípio o envio seria a partir do dia 10/10 o que não foi possível, mas foi comunicado a coleta para dia 17/10 o que foi realizado.. Temos um fluxo grande de mensagens aqui, em nosso site e nas redes sociais, e respondemos por ordem de recebimento então não foi possível responder prontamente, você até entrou em contato pelo nosso WhatsApp, se você tinha dúvida sobre o horário de atendimento, ali ficou claro qual era, então você nunca foi ignorada, a questão é que você fez todo esse fuzuê no final de semana. Na segunda quando vi que em pleno domingo você havia cancelado a compra eu solicitei o cancelamento da sua entrega e agora com o pacote em mãos, solicitei o reembolso do seu pedido. Não precisa me pedir desculpas, fica em paz quanto a isso. Pedido finalizado e reembolsado!
MARAVILHOSO O PRODUTO! VENDEDORES MUITO ATENCIOSOS!Ver detalhes da avaliação
Produto exatamente como na foto! Muito bonito e bem feito! Ótima comunicação! Envio rápido!Ver detalhes da avaliação
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Eu amei! Super delicado e caprichado. Só achei que no começo demorou bastante o contato para a definição. O que me deu um pouco de inseguranca, mas depois de definido seguiu super bem. Produto caprichadinhoVer detalhes da avaliação
Muito bom eu adorei, a qualidade é otimaVer detalhes da avaliação
Produto veio super bem embalado. Lindo, exatamente como descrito no site.Ver detalhes da avaliação
A caixa é lindaaa. Veio exatamente como foi pedida. Vendedora atenciosa. Recomendo a compra.Ver detalhes da avaliação
