Políticas da loja
Bem-vindos a Verde Concreto.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Confira o prazo de produção na descrição do produto. Os prazos variam de acordo com o produto e com a quantidade. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Os pedidos ficarão em aberto aguardando a efetivação do pagamento por até 5 dias úteis, sendo cancelado após este prazo.
Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios. O prazo para a entrega é composto pelo prazo de produção + prazo de entrega dos Correios de acordo com a localidade. Os produtos "pronta entrega" o envio será feito em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos/extravios que possam ocorrer após a postagem. Encomendas devolvidas devido ao fornecimento de endereço incorreto ou não recebimento, exigirão pagamento adicional para reenvio.
ACOMPANHAMENTO DE ENVIO: Após o envio do produto o cliente receberá um e-mail/mensagem com o código de rastreamento de mercadorias, que poderá ser acompanhado pelo cliente através do portal dos Correios.
TROCAS/DEVOLUÇÕES: Prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para a troca ou devolução, após este prazo não será aceita a troca ou devolução. O serviço de frete é contratado e pago pelo cliente, portanto em caso de devolução ou troca os custos de envio ficarão por conta do mesmo (também para promoção frete grátis). Para troca ou devolução o cliente deverá encaminhar mensagem com informações com o motivo e em caso de defeito do produto a foto do mesmo. As devoluções/trocas só serão aceitas mediante embalagem original do produto. Os procedimentos internos para troca se iniciarão após o recebimento da peça a ser trocada que deverá ser encaminhada ao ateliê para avaliação/troca.
MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online com total segurança através do MOIP.
*As peças da Verde Concreto são artesanais, e por esse motivo podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e tamanho, além de pequenas imperfeições características da matéria prima*
A Verde Concreto está sempre a disposição para que você tire as suas dúvidas.
Boas Compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Bem-vindos a Verde Concreto. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Confira o prazo de produção na descrição do produto. Os prazos variam de acordo com o produto e com a quantidade. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Os pedidos ficarão em aberto aguardando a efetivação do pagamento por até 5 dias úteis, sendo cancelado após este prazo. Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios. O prazo para a entrega é composto pelo prazo de produção + prazo de entrega dos Correios de acordo com a localidade. Os produtos "pronta entrega" o envio será feito em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos/extravios que possam ocorrer após a postagem. Encomendas devolvidas devido ao fornecimento de endereço incorreto ou não recebimento, exigirão pagamento adicional para reenvio. ACOMPANHAMENTO DE ENVIO: Após o envio do produto o cliente receberá um e-mail/mensagem com o código de rastreamento de mercadorias, que poderá ser acompanhado pelo cliente através do portal dos Correios. TROCAS/DEVOLUÇÕES: Prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para a troca ou devolução, após este prazo não será aceita a troca ou devolução. O serviço de frete é contratado e pago pelo cliente, portanto em caso de devolução ou troca os custos de envio ficarão por conta do mesmo (também para promoção frete grátis). Para troca ou devolução o cliente deverá encaminhar mensagem com informações com o motivo e em caso de defeito do produto a foto do mesmo. As devoluções/trocas só serão aceitas mediante embalagem original do produto. Os procedimentos internos para troca se iniciarão após o recebimento da peça a ser trocada que deverá ser encaminhada ao ateliê para avaliação/troca. MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online com total segurança através do MOIP. *As peças da Verde Concreto são artesanais, e por esse motivo podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e tamanho, além de pequenas imperfeições características da matéria prima* A Verde Concreto está sempre a disposição para que você tire as suas dúvidas. Boas Compras!!
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