**POR FAVOR, LER COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR UMA COMPRA**
Olá visitante,
Primeiramente, muito obrigada por nos visitar. Teremos um imenso prazer em atendê-lo.
Aqui é nosso cantinho de regras/políticas da loja, portanto sugerimos que todos leiam com atenção.
Fotos:
Todas as fotos que estão cadastradas em nossos produtos, são de minha autoria e não autorizo a publicação sem o devido crédito.
Marca dos produtos utilizados:
Utilizamos somente as melhoras marcas que existem no mercado para todos os nossos produtos.
Degustação:
Não fornecemos degustação.
Prazos de produção
O nosso prazo de produção é a nossa disponibilidade de agenda e não o tempo que demoramos para fazer os doces. Os doces são produzidos conforme a data combinada com o cliente de retirada dos produtos.
Reservas, desistências e alterações do pedido:
Reservas de agenda(data) não serão aceitas. Trabalhamos em casa, sob demanda, portanto não temos nenhum produto a pronta entrega. Por este motivo não podemos segurar "agenda" por pedidos realizados e não pagos. Os pedidos em abertos por mais de 24horas e não pagos serão cancelados. Consideremos pedidos válidos, pedidos efetuados e pagos pelo comprador. Pedidos realizados com antecedência, por favor enviar a data de entrega no momento de realizar o pedido, para que possamos nos programar com outros pedidos.
-> Os doces sempre serão feitos ou na data da entrega ou no dia anterior (dependendo do horário da retirada, conseguimos fazer no mesmo dia), exceto os biscoitos decorados, pois só para secar demora 24horas, portanto estes serão feitos 2 dias antes da entrega.
Desistências: Serão aceitas desistências com 15 dias de antecedência. Pedidos grandes, com 20 dias de antecedência.
Alterações do Pedido: Mudanças realizadas e cima da hora não serão aceitas. Em alguns casos mesmo com antecedência, dependendo da quantidade de pedidos que temos no dia, não será possível mudanças. Por favor nos avisar sempre com antecedência. Caso tenhamos um alteração de emergência, será cobrado uma taxa de 30% sobre o valor total do pedido.
Trocas e devoluções:
Trabalhamos com alimentos, não aceitaremos trocas nem devoluções. Somente em casos onde o comprador tenha descrito algo específico no pedido, ex: "gostaria que a embalagem fosse dourada e acidentalmente trocamos a embalagem sem prévio aviso ao comprador. Neste caso será enviado um novo produto de acordo com o especificado pelo cliente; sem custo, desde que haja tempo hábil para produção, portanto pedimos a gentileza de nos avisar assim que receber os produtos.
Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
Começamos a produzir somente pedidos com pagamento confirmados.
Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas, serão cancelados. Raramente aceitamos pedidos com menos de 5 dias para entrega, porém existe a possibilidade. Neste caso, pedidos em cima da hora, pagos com boleto bancário não serão aceitos. Motivo: boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Prazo de resposta:
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas. 90% das vezes em menos de 1 horas respondemos. Exceto em datas comemorativas que podemos demorar um pouquinho mais devido a demanda e as segundas, pois não trabalhamos.
Tipos e prazos de frete:
-> Bolos, cupcakes, chocolates, ou qualquer produto que contenha chocolate, não enviamos via correios. Retirada pessoalmente pelo cliente em nosso endereço que será fornecido após a confirmação do pedido. (Por regra do Elo7, nós lojistas, somente podemos informar contatos externos, após o pagamento)
-> Biscoitos decorados, enviamos via correios modalidade SEDEX, SEDEX10 ou 12, ou poderá ser retirado conosco.
RETIRADAS com horário marcado: entre as 10:00 as 19:00hrs de terça a sábado e aos domingos somente retirada.
Entregas via SEDEX, terá um adicional de embalagem, já que os produtos necessitam de maior proteção para o transporte.
Aéreo: Retirada em Aeroporto em até 72 horas após o Envio.
UBER: Caso o comprador não consiga vir retirar, sugerimos o serviço do UBER. Já realizamos diversas vezes entregas utilizando o serviço e nunca tivemos problemas. O comprador solicita e já paga diretamente através do aplicativo, informando o nosso endereço como o de partida e como destino o endereço do comprador. Para maiores detalhes, só entrar em contato conosco. Importante não esquecer que as retiradas são com horário marcado, conforme citado um pouco mais acima.
Nossa responsabilidade acaba até o momento da entrega dos produtos aos correios (ou UBER) e tomamos o cuidado de estar sempre tudo muito bem embalado. Portanto, não nos responsabilizamos por possíveis danos ou atrasos de serviço de terceiros.
Qualquer outra dúvida, só entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudar. :)
Agradecemos sua visita!
Vanila Cakes.
Vanila Cakes
**POR FAVOR, LER COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR UMA COMPRA** Olá visitante, Primeiramente, muito obrigada por nos visitar. Teremos um imenso prazer em atendê-lo. Aqui é nosso cantinho de regras/políticas da loja, portanto sugerimos que todos leiam com atenção. Fotos: Todas as fotos que estão cadastradas em nossos produtos, são de minha autoria e não autorizo a publicação sem o devido crédito. Marca dos produtos utilizados: Utilizamos somente as melhoras marcas que existem no mercado para todos os nossos produtos. Degustação: Não fornecemos degustação. Prazos de produção O nosso prazo de produção é a nossa disponibilidade de agenda e não o tempo que demoramos para fazer os doces. Os doces são produzidos conforme a data combinada com o cliente de retirada dos produtos. Reservas, desistências e alterações do pedido: Reservas de agenda(data) não serão aceitas. Trabalhamos em casa, sob demanda, portanto não temos nenhum produto a pronta entrega. Por este motivo não podemos segurar "agenda" por pedidos realizados e não pagos. Os pedidos em abertos por mais de 24horas e não pagos serão cancelados. Consideremos pedidos válidos, pedidos efetuados e pagos pelo comprador. Pedidos realizados com antecedência, por favor enviar a data de entrega no momento de realizar o pedido, para que possamos nos programar com outros pedidos. -> Os doces sempre serão feitos ou na data da entrega ou no dia anterior (dependendo do horário da retirada, conseguimos fazer no mesmo dia), exceto os biscoitos decorados, pois só para secar demora 24horas, portanto estes serão feitos 2 dias antes da entrega. Desistências: Serão aceitas desistências com 15 dias de antecedência. Pedidos grandes, com 20 dias de antecedência. Alterações do Pedido: Mudanças realizadas e cima da hora não serão aceitas. Em alguns casos mesmo com antecedência, dependendo da quantidade de pedidos que temos no dia, não será possível mudanças. Por favor nos avisar sempre com antecedência. Caso tenhamos um alteração de emergência, será cobrado uma taxa de 30% sobre o valor total do pedido. Trocas e devoluções: Trabalhamos com alimentos, não aceitaremos trocas nem devoluções. Somente em casos onde o comprador tenha descrito algo específico no pedido, ex: "gostaria que a embalagem fosse dourada e acidentalmente trocamos a embalagem sem prévio aviso ao comprador. Neste caso será enviado um novo produto de acordo com o especificado pelo cliente; sem custo, desde que haja tempo hábil para produção, portanto pedimos a gentileza de nos avisar assim que receber os produtos. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Começamos a produzir somente pedidos com pagamento confirmados. Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas, serão cancelados. Raramente aceitamos pedidos com menos de 5 dias para entrega, porém existe a possibilidade. Neste caso, pedidos em cima da hora, pagos com boleto bancário não serão aceitos. Motivo: boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar. Prazo de resposta: Nosso prazo de resposta é de até 24 horas. 90% das vezes em menos de 1 horas respondemos. Exceto em datas comemorativas que podemos demorar um pouquinho mais devido a demanda e as segundas, pois não trabalhamos. Tipos e prazos de frete: -> Bolos, cupcakes, chocolates, ou qualquer produto que contenha chocolate, não enviamos via correios. Retirada pessoalmente pelo cliente em nosso endereço que será fornecido após a confirmação do pedido. (Por regra do Elo7, nós lojistas, somente podemos informar contatos externos, após o pagamento) -> Biscoitos decorados, enviamos via correios modalidade SEDEX, SEDEX10 ou 12, ou poderá ser retirado conosco. RETIRADAS com horário marcado: entre as 10:00 as 19:00hrs de terça a sábado e aos domingos somente retirada. Entregas via SEDEX, terá um adicional de embalagem, já que os produtos necessitam de maior proteção para o transporte. Aéreo: Retirada em Aeroporto em até 72 horas após o Envio. UBER: Caso o comprador não consiga vir retirar, sugerimos o serviço do UBER. Já realizamos diversas vezes entregas utilizando o serviço e nunca tivemos problemas. O comprador solicita e já paga diretamente através do aplicativo, informando o nosso endereço como o de partida e como destino o endereço do comprador. Para maiores detalhes, só entrar em contato conosco. Importante não esquecer que as retiradas são com horário marcado, conforme citado um pouco mais acima. Nossa responsabilidade acaba até o momento da entrega dos produtos aos correios (ou UBER) e tomamos o cuidado de estar sempre tudo muito bem embalado. Portanto, não nos responsabilizamos por possíveis danos ou atrasos de serviço de terceiros. Qualquer outra dúvida, só entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudar. :) Agradecemos sua visita! Vanila Cakes.