Vanessa Costa Artes

Políticas da loja

LEIA COM ATENÇÃO PEDIDOS EFETUADOS E NÃO CONCRETIZADOS EM ATÉ 5 DIAS SERÃO CANCELADOS TODOS NOSSOS PRODUTOS SÃO ARTESANAIS (FEITOS A MÃO) POR ISSO ELES JAMAIS SERÃO EXATAMENTE IGUAIS,E SIM SEMPRE SIMILARES, TENHA ISSO EM MENTE AO FAZER SUA COMPRA. PRODUTOS PODEM TER CORES OU DETALHES DIFERENTES DO PRODUTO ORIGINAL, NÃO ACEITAMOS A TROCA, POR ISSO TENHA CERTEZA DO QUE FOR PEDIR POIS O PRODUTO SERÁ FEITO ESPECIALMENTE PARA VOCÊ E NÃO TROCAREMOS POR OUTRO CASO NÃO GOSTE DO RESULTADO FINAL. EFETUANDO A COMPRA: -O prazo para confecção dos produtos, começam a contar a partir da confirmação do pagamento pelo meio escolhido. Temos alguns produtos a pronta entrega mais a maioria são feitos por encomenda. - Os produtos são todos feitos a mão de modo artesanal por isso não garantimos fidelidade de cor.Além disso, existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador, nem sempre é o que aparece em outro computador. - O prazo indicado em cada produto para a produção das peças é apenas uma MÉDIA e pode ser um pouco maior ou menor devido a demanda de pedidos da loja. ENVIO -Os produtos enviados via correios (pac ou e-sedex), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um email com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios. - Produtos com mais de 1 metro de comprimento não são enviados pelos correios, somente por transportadora, ao solicitar o frete são necessários os dados para cotação do frete ( nome completo, endereço,cep,rg e cpf). O frete também é pago pelo cliente, avarias ou atrasos são de responsabilidade do trasportador. POLÍTICA DE TROCA - Você tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data da entrega para manifestar-se sobre possíveis erros ou defeitos. - A avaliação da troca só será feita se o cliente enviar por email com fotos um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, e esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc. Devolução da Mercadoria: -Após analisado a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que constante na caixa. -O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto se confirmado o problema . Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) . O produto não poderá trazer qualquer dano. Não possuímos loja física, apenas virtual. Nosso atendimento é feito através de nossos contatos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!