Ateliê da Bertô

Políticas da loja

Seja bem vinda (o) à minha loja. Fico feliz por tê la como cliente! Para que possamos manter um bom relacionamento, com transparência e confiança devemos observar o seguinte: A maioria de minhas peças são feitas por encomenda e com isso, necessito de um tempo para confecciona las, caso necessite de uma antecipação, podemos conversar. Caso a cor escolhida não conste em meu estoque, o prazo poderá ser alterado. Peças em estoque será enviada até 2 dias após a confirmação do pagamento. As formas de pagamento disponíveis são várias, sendo que aos parcelamentos são acrescido juros pelas operadoras de cartão de crédito. Sua peça comeca a ser confeccionada após a confirmação do pagamento de seu pedido. Pedidos em abertos, serão cancelados após 1 dia em que o pagamento não for efetuado. Atente se ao preenchimento de endereço de entrega para que sua encomenda não seja devolvida pelos correios. Em caso de desistência da compra ( conforme código de defesa do consumidor ,o prazo é de 7 dias) NÃO receba a mercadoria, NÃO abra o pacote, devolverei o dinheiro assim que os correios a entregar na loja. O pacote deverá ser devolvido nas mesmas condições que enviado. Passado 7 dias , me reserva o direito de não efetuar a devolução ou troca do produto. Os correios fará até 3 tentativas de entrega no endereço estipulado após este prazo , caso os correios já tenha devolvido a mercadoria pra loja, será cobrado outro frete. Meus trabalhos são feitos manualmente , poderá ter divergência no tom (devido a foto) . Os trabalhos feitos em fio de malha, produto considerado ecológico, por ser retalhos da indústria têxtil , motivo pelo qual não temos uma cartela de cores. Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida, não tenha receio em me contatar. Boas compras!