Políticas da loja
1. Política de Frete
Prazos e Envio
Prazo de Produção: O prazo para produção dos carimbos personalizados é de 2-3 dias úteis a partir da aprovação do pagamento e do layout pelo cliente. Este prazo pode variar dependendo da complexidade do pedido e do volume de encomendas.
Prazo de Envio: Após a produção, o prazo de envio é de responsabilidade da transportadora (Correios ou outra) e pode ser consultado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
Atrasos: Atrasos na entrega podem ocorrer por motivos de força maior (greves, problemas climáticos, etc.) ou problemas operacionais da transportadora. Nesses casos, a loja se compromete a fornecer todo o suporte necessário para rastrear e resolver o problema junto à empresa de transporte.
Endereço Incorreto: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete.
2. Política de Reembolso e Troca
Direito de Arrependimento (Produtos não Personalizados)
De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. No entanto, é importante ressaltar que este direito é aplicável a produtos não personalizados e que não foram utilizados. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, em sua embalagem original.
O valor total da compra (produto + frete) será estornado após o recebimento e a análise do produto devolvido. Os custos de devolução são de responsabilidade da loja, conforme a lei.
Reembolso ou Troca por Defeito ou Erro da Loja (Produtos Personalizados)
Defeito de Fabricação: Caso o carimbo apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até [número de dias, por exemplo, 30 dias corridos] após o recebimento. A loja providenciará a troca ou o reembolso, conforme a preferência do cliente. O produto deverá ser devolvido para análise.
Erro de Personalização: A loja se compromete a trocar ou reembolsar o valor integral caso o carimbo tenha sido produzido com dados (nome, logo, etc.) diferentes daqueles aprovados pelo cliente. O cliente deve enviar fotos do produto para comprovar o erro.
Erro do Cliente: Não serão aceitas trocas ou reembolsos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente no momento da compra. Por isso, é crucial que o cliente revise cuidadosamente o layout antes da aprovação final.
3. Política de Garantia
A garantia contra defeitos de fabricação dos carimbos personalizados é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, manuseio incorreto, contato com produtos químicos, ou desgaste natural pelo uso.
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a loja, descrevendo o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos do defeito. A loja analisará o caso e, se constatado um defeito de fabricação, providenciará o conserto, a substituição do produto ou o reembolso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. Política de Frete Prazos e Envio Prazo de Produção: O prazo para produção dos carimbos personalizados é de 2-3 dias úteis a partir da aprovação do pagamento e do layout pelo cliente. Este prazo pode variar dependendo da complexidade do pedido e do volume de encomendas. Prazo de Envio: Após a produção, o prazo de envio é de responsabilidade da transportadora (Correios ou outra) e pode ser consultado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida. Atrasos: Atrasos na entrega podem ocorrer por motivos de força maior (greves, problemas climáticos, etc.) ou problemas operacionais da transportadora. Nesses casos, a loja se compromete a fornecer todo o suporte necessário para rastrear e resolver o problema junto à empresa de transporte. Endereço Incorreto: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete. 2. Política de Reembolso e Troca Direito de Arrependimento (Produtos não Personalizados) De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. No entanto, é importante ressaltar que este direito é aplicável a produtos não personalizados e que não foram utilizados. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, em sua embalagem original. O valor total da compra (produto + frete) será estornado após o recebimento e a análise do produto devolvido. Os custos de devolução são de responsabilidade da loja, conforme a lei. Reembolso ou Troca por Defeito ou Erro da Loja (Produtos Personalizados) Defeito de Fabricação: Caso o carimbo apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até [número de dias, por exemplo, 30 dias corridos] após o recebimento. A loja providenciará a troca ou o reembolso, conforme a preferência do cliente. O produto deverá ser devolvido para análise. Erro de Personalização: A loja se compromete a trocar ou reembolsar o valor integral caso o carimbo tenha sido produzido com dados (nome, logo, etc.) diferentes daqueles aprovados pelo cliente. O cliente deve enviar fotos do produto para comprovar o erro. Erro do Cliente: Não serão aceitas trocas ou reembolsos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente no momento da compra. Por isso, é crucial que o cliente revise cuidadosamente o layout antes da aprovação final. 3. Política de Garantia A garantia contra defeitos de fabricação dos carimbos personalizados é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, manuseio incorreto, contato com produtos químicos, ou desgaste natural pelo uso. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a loja, descrevendo o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos do defeito. A loja analisará o caso e, se constatado um defeito de fabricação, providenciará o conserto, a substituição do produto ou o reembolso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução