Políticas da loja
Quem Somos:
A "Útil e Fútil", situada no Rio de Janeiro, capital, é uma loja virtual de presentes criativos e artigos de decoração que oferece produtos para casa, cozinha, escritório, acessórios pessoais em geral.
Para quem não sabe o que dar de presente e precisa de dicas de produtos originais e diferentes, com preços convidativos, reunimos diversas opções de produtos criativos que podem ser oferecidos em qualquer ocasião.
Estamos sempre em busca de novidades!
Acima de tudo, queremos oferecer cor e alegria para seu dia-a-dia!
Formas de Envio:
Deve-se levar em conta o prazo de envio que pode ser feito através dos Correios. O frete é cobrado à parte de acordo com o seu pedido. Sempre informamos o número de rastreamento para você acompanhar a entrega da sua encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega feita pelos Correios. Não temos loja física.
Endereço para Envio:
Verifique se o endereço no cadastro de sua conta no Elo7 está atualizado pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é de responsabilidade do comprador.
Formas de Pagamento:
Pagamento através do MOIP (Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou TEF)..
Horários:
Nosso horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira, de 9h às 20h. Respondemos todos os emails em até 24 horas de acordo com nosso horário de atendimento.
Trocas e Devoluções:
As informações contidas abaixo serão úteis sempre que estiver navegando em sites de compras na internet. Leia até o final e conheça os direitos e deveres contidos na legislação brasileira.
PRODUTO COM DEFEITO:
Sempre que for constatada avaria ou defeito de fabricação e o produto estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente poderá solicitar a troca do produto. O custo do frete de retorno e de reenvio ficará sob responsabilidade da "Útil e Fútil".
A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto. Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia a "Útil e Fútil" reserva-se o direito de troca, nos termos e no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja detectada a inexistência de defeito, indícios de mau uso, ausência de acessórios e manual; a "Útil e Fútil" se isentará de aceitar de devolução e fazer a troca e o equipamento será reenviado ao cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato por e responderemos em até 24 horas.
DESISTÊNCIAS POR ARREPENDIMENTO:
Entende-se como arrependimento as situações em que o cliente desiste da compra imediatamente, no próprio ato da entrega, sem que a embalagem tenha sido aberta e o produto manuseado.
Nesse caso será providenciado o reembolso total do pedido e o frete de retorno ficará por conta do serviço de entrega, no caso, dos Correios, devendo o cliente recusar o recebimento do produto imediatamente na hora da entrega junto ao entregador. Caso o cliente receba o produto e se arrependa após a entrega do mesmo, a despesa de frete de retorno deverá ser arcada pelo cliente.
DESISTÊNCIAS POR INSATISFAÇÃO:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49, quando há insatisfação em relação ao produto recebido em uma compra realizada pela internet, "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".
Nesse caso, ou seja, desistindo do produto dentro do prazo de 07 (sete) dias, "... os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados". Apesar de não ser necessário justificar o motivo da desistência, pedimos a gentileza de nos informar os verdadeiros motivos para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. A despesa de frete de retorno deverá ser arcada pelo cliente.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
Toda a troca de produtos será feita ao cliente respeitando-se a existência do produto nos estoques da "Útil e Fútil" ou de nossos fornecedores. Se em ambos não for constatada a existência do produto em questão, entraremos em contato com o cliente por meio de telefone ou e-mail, informados no cadastro, para buscar uma solução satisfatória.
Cancelamento de Pedidos:
Pedidos não respondidos em até 48 horas serão cancelados.
Dúvidas:
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do botão "Contatar vendedor". Responderemos em até 24 horas dentro do nosso horário de atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Útil e Fútil RJ
SobrePolíticas da loja
Quem Somos: A "Útil e Fútil", situada no Rio de Janeiro, capital, é uma loja virtual de presentes criativos e artigos de decoração que oferece produtos para casa, cozinha, escritório, acessórios pessoais em geral. Para quem não sabe o que dar de presente e precisa de dicas de produtos originais e diferentes, com preços convidativos, reunimos diversas opções de produtos criativos que podem ser oferecidos em qualquer ocasião. Estamos sempre em busca de novidades! Acima de tudo, queremos oferecer cor e alegria para seu dia-a-dia! Formas de Envio: Deve-se levar em conta o prazo de envio que pode ser feito através dos Correios. O frete é cobrado à parte de acordo com o seu pedido. Sempre informamos o número de rastreamento para você acompanhar a entrega da sua encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega feita pelos Correios. Não temos loja física. Endereço para Envio: Verifique se o endereço no cadastro de sua conta no Elo7 está atualizado pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é de responsabilidade do comprador. Formas de Pagamento: Pagamento através do MOIP (Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou TEF).. Horários: Nosso horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira, de 9h às 20h. Respondemos todos os emails em até 24 horas de acordo com nosso horário de atendimento. Trocas e Devoluções: As informações contidas abaixo serão úteis sempre que estiver navegando em sites de compras na internet. Leia até o final e conheça os direitos e deveres contidos na legislação brasileira. PRODUTO COM DEFEITO: Sempre que for constatada avaria ou defeito de fabricação e o produto estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente poderá solicitar a troca do produto. O custo do frete de retorno e de reenvio ficará sob responsabilidade da "Útil e Fútil". A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto. Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia a "Útil e Fútil" reserva-se o direito de troca, nos termos e no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso seja detectada a inexistência de defeito, indícios de mau uso, ausência de acessórios e manual; a "Útil e Fútil" se isentará de aceitar de devolução e fazer a troca e o equipamento será reenviado ao cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato por e responderemos em até 24 horas. DESISTÊNCIAS POR ARREPENDIMENTO: Entende-se como arrependimento as situações em que o cliente desiste da compra imediatamente, no próprio ato da entrega, sem que a embalagem tenha sido aberta e o produto manuseado. Nesse caso será providenciado o reembolso total do pedido e o frete de retorno ficará por conta do serviço de entrega, no caso, dos Correios, devendo o cliente recusar o recebimento do produto imediatamente na hora da entrega junto ao entregador. Caso o cliente receba o produto e se arrependa após a entrega do mesmo, a despesa de frete de retorno deverá ser arcada pelo cliente. DESISTÊNCIAS POR INSATISFAÇÃO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49, quando há insatisfação em relação ao produto recebido em uma compra realizada pela internet, "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Nesse caso, ou seja, desistindo do produto dentro do prazo de 07 (sete) dias, "... os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados". Apesar de não ser necessário justificar o motivo da desistência, pedimos a gentileza de nos informar os verdadeiros motivos para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. A despesa de frete de retorno deverá ser arcada pelo cliente. INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Toda a troca de produtos será feita ao cliente respeitando-se a existência do produto nos estoques da "Útil e Fútil" ou de nossos fornecedores. Se em ambos não for constatada a existência do produto em questão, entraremos em contato com o cliente por meio de telefone ou e-mail, informados no cadastro, para buscar uma solução satisfatória. Cancelamento de Pedidos: Pedidos não respondidos em até 48 horas serão cancelados. Dúvidas: Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do botão "Contatar vendedor". Responderemos em até 24 horas dentro do nosso horário de atendimento.
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