Bem feito!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1563)
UP FESTA
Campinas - SP
Fui enganada! A vendedora Aline alegou ter enviado o pedido na sexta-feira passada, de forma que houvesse tempo hábil para recebimento antes da festa. Após sucessivos questionamentos meus por nao ver o rastreio do produto eles me passaram um rastreio que provaram que postaram o objeto 4 dias após o combinado. Assim, meu pedido nao chegará a tempo do evento (amanhã cedo). Quero denunciar esse comportamento do vendedor e quero devolução do meu dinheiro, pois nao tenho o produto comigo. Caso receba ainda terei que devolver, pois nao terá serventia após o evento.
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Ana Flavia,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas, porém é importante esclarecer alguns pontos para que não haja informações equivocadas.
No ato da compra, informamos claramente que nosso prazo de produção é de até 3 dias úteis. Ainda assim, prezando pela agilidade, seu pedido foi produzido e entregue à transportadora já no dia seguinte à compra, às 14h51, portanto antes do prazo informado.
Quanto ao prazo de entrega, conforme a modalidade de envio escolhida no momento da compra, o transporte é de responsabilidade da transportadora, cujo prazo estimado é de dia da postagem + 4 dias úteis, informação também disponível na plataforma.
O código de rastreio é gerado automaticamente pela plataforma Elo7 e, infelizmente, a atualização depende exclusivamente da transportadora, não sendo um processo que conseguimos acelerar ou interferir.
Em nenhum momento houve atraso no despacho por nossa parte ? pelo contrário, antecipamos a produção e postagem do seu pedido.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário dentro das políticas da plataforma.
Atenciosamente,
Aline
AmeiVer detalhes da avaliação
RecomendoVer detalhes da avaliação
gostei da qualidade do produtoVer detalhes da avaliação
Amei!Ver detalhes da avaliação
Boa qualidadeVer detalhes da avaliação
Chegou tudo certo e com muita qualidadeVer detalhes da avaliação
Perfeito. Amei!!Ver detalhes da avaliação
Chegou tudo muito rápido e super bem feito!!!! Recomendo!
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Olá Roberta!
Fico feliz que tenha gostado, foi feito com muito carinho!
Desejo sucesso e saúde e se pudermos ajudar novamente estamos à disposição.
Abraços, Aline ??
Muito boaVer detalhes da avaliação
Veio tudo bem embalado. Produto conforme ao anúncio. Super recomendo.Ver detalhes da avaliação
O pedido chegou antes do prazo.Ver detalhes da avaliação
Produto de ótima qualidade.
Obrigada ??
Veio tudo muito bem embalado, bem bonitinho e chegou muito rápido.Ver detalhes da avaliação
Ameiiiiiii prazo que chegou o cuidado muito bom parabénsVer detalhes da avaliação
tudo muito bem feito e entrega rápida! ótimo custo benefício. Obrigada aos envolvidos!Ver detalhes da avaliação
Entrega rápidaVer detalhes da avaliação
Ótima, são perfeitasVer detalhes da avaliação
Produto chegou depois da festa!
Dinheiro perdido!
Vendedora demora uma vida para responder!
Não recomendo a loja pra ninguém!
Péssima experiência!
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Olá Caroline!
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e entendemos a frustração causada pelo atraso na entrega. Sabemos o quanto cada detalhe é importante, especialmente em datas comemorativas.
Gostaríamos de esclarecer que a entrega foi realizada pela transportadora escolhida no momento da compra, e infelizmente, ela não cumpriu o prazo previsto, o que também nos decepcionou, já que prezamos muito pela pontualidade.
Sobre nossa demora em responder, respondemos todas as mensagens recebidas dentro do horário de atendimento das 9hs as 18hs, além desse horário é respondida no dia util seguinte.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Sua opinião é muito importante para que possamos evoluir e evitar que algo assim volte a acontecer.
Muito bomVer detalhes da avaliação