Una Paper

Políticas da loja

TRABALHAMOS COM TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA, PARA OFERECER AOS NOSSOS CLIENTES PRODUTOS COM QUALIDADE E EXCLUSIVIDADE. *** FAVOR LEIAM COM ATENÇÃO*** ATENDIMENTO E PRAZO DE RESPOSTA Nosso atendimento é feito exclusivamente por meio eletrônico todos os dias da semana, inclusive sábado e domingo. Oferecemos atendimento presencial apenas para a cidade de Uberlândia ? MG. O retorno dado aos e-mails é de até 24 horas. PRODUTOS E POLÍTICA DE CRIAÇÃO A maioria dos nossos produtos são sob encomenda por serem exclusivos e personalizados. Disponibilizamos toda semana alguns itens de pronta entrega. Como os produtos são personalizados cada arte é desenvolvida conforme solicitação do cliente. As artes mesmo feitas por encomenda pertencem exclusivamente a Una Paper. Não enviamos o arquivo por e-mail para qualquer outro tipo de reprodução. Após constar o pagamento um questionário é enviado ao cliente para que o mesmo forneça todos os dados e detalhes que deseja para a criação do projeto. O prazo para criação da arte e envio da prova por e-mail é de até 5 dias úteis, contados a partir da data da identificação do pagamento. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Após a aprovação da arte tem início o prazo de produção que está especificado na descrição do produto. Em eventuais casos de urgência, avaliaremos individualmente o pedido e analisaremos uma possível antecipação do prazo. O envio de encomendas é feito via Correios, caso o cliente queira retirar no local disponibilizamos essa opção apenas para a cidade de Uberlândia MG. O frete para envio da encomenda é por conta do cliente, exceto quando anunciamos promoções com frete grátis. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os nossos produtos são produzidos sob encomenda e somente após a aprovação do cliente. Por esse motivo, não há possibilidade de troca ou devolução. A possibilidade de cancelamento por desistência - antes do início da produção - deve ser consultada, mas acarretará custos por já ter sido desenvolvido a arte. O valor depende de cada projeto. Caso ocorra os casos são analisados individualmente. DIREITOS AUTORAIS Não autorizamos o uso de nossas fotos e ilustrações. A divulgação de fotos, imagens e ilustrações de nossa autoria devem ser feita mediante autorização prévia.