Uma de Cada

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Nossos prazos variam de acordo com o produto ou quantidade pedida, geralmente nossos produtos são à pronta entrega. Produtos sob encomenda pedimos um prazo de 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções Trocas Há dois casos mais comuns de trocas por aqui: a primeira, quando há defeito no produto, asseguramos em até 30 dias depois do recebimento dele. Arcaremos com os custos de envio do produto e, depois de avaliarmos suas condições (e certificarmos de que há defeito, realmente), realizaremos a troca por um produto igual. Caso o produto não estiver mais no estoque, a loja oferecerá o mesmo valor em produtos similares, vales-compra ou a devolução do dinheiro (e aí, quem escolhe é você). O segundo caso de troca, aquele em que não há defeito, segue uma dinâmica parecida: também dentro do prazo de 30 dias, o cliente deverá enviar o produto sem sinais de uso e escolher outro para que seja efetuada a troca. Novamente, ela ficará sujeita à disponibilidade em estoque. Salientamos que as trocas só serão feitas com contato prévio (por email ou telefone). Devolução O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone, a domicílio ou pela internet, que é o caso da sua loja virtual). E a lei assegura que, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou serviço, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso e o cliente deverá entrar em contato para enviar o produto de volta. O processo de ressarcimento será feito baseando-se no meio de pagamento escolhido no ato da compra; se for no cartão de crédito, é possível estornar a quantia nas faturas futuras. Em caso de compras com boleto, o cliente deverá informar os dados bancários para que seja feito um depósito em conta (e, nesse caso, o depósito será feito apenas em nome do comprador, e nunca de terceiros). Meios de pagamento aceitos Os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros). Prazos de resposta Em até 24 horas via Talk7 inclusive. Prazo de cancelamento de pedidos Cancelaremos pedidos não concretizados em 48 horas. Enviaremos mensagem ao comprador perguntando se ainda há interesse no produto antes de cancelá-lo. Opções de Frete Enviaremos nossos produtos via Correios (SEDEX e PAC) ou transportadora.