Políticas da loja
Bem-vindos a TUMITINHAS!
Recomendamos que leiam as políticas da loja, antes de finalizar suas compras.
Como nosso trabalho é totalmente artesanal os produtos podem sofrer pequenas variações no processo de produção: tamanho, cores (tons), costura, alinhamento ou formatos e por isso é impossível que sejam totalmente iguais um ao outro.
Devido a configuração de cada monitor, as imagens dos produtos exibidos podem apresentar pequenas variações na cor com relação aos originais.
ATENDIMENTO:
Horário de expediente de segunda a sábado das 9h às 18h. Prazo para resposta até 48h.
MEIOS DE PAGAMENTO:
Pagamentos por boleto bancário, cartões de crédito e debito online são realizados pelo Wirecard. O Wirecard é um ambiente seguro e com certificação digital, assim como o Elo7, para realização de pagamentos on-line.
PRODUÇÃO E ENVIO:
*Para os produtos a pronta entrega, o prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Favor observar o prazo de entrega estipulado pelos Correios.
*Para os produtos sob encomenda, observe o prazo estabelecido na descrição do produto para a produção do mesmo, lembrando que quantidades maiores o prazo será estendido, entrar em contato para verificar novo prazo de produção no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido.
*Pedido feito e que não houver confirmação do pagamento em um prazo de 3 dias corridos será cancelado automaticamente. Após o cancelamento, caso o cliente tenha interesse o pedido poderá ser refeito.
FRETE E TRANSPORTE:
O prazo de transporte é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por atrasos e nem por não entrega em caso de destinatários ausentes ou endereço errado.
Preste bastante atenção na hora de preencher o cadastro, pois se o cadastro estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador.
Ao realizar seu pedido você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dos Correios.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO:
Você receberá o Código de Rastreio para acompanhar sua entrega após a postagem. Se tivermos algum imprevisto durante este processo, você será comunicado o mais rápido possível para que encontremos uma solução.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem.
Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese
O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente
O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente, após o recebimento do produto e averiguação de integridade (sem sinais de uso ou avarias).
TROCAS:
Efetuamos trocas somente em caso de defeitos no produto.
É necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, após verificado e constatado o defeito nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio, sem custo.
OBS: Tanto em caso de trocas como em caso de devolução, as peças deverão retornar sem sinais de uso para que sejam substituídas ou reembolsadas.
Produtos personalizados como nomes, não podem ser trocados e nem devolvidos, pois foram feitos especialmente para cada cliente.
Se após realizar o pagamento, o cliente quiser cancelar a compra, deverá entrar em contato para saber se o produto já começou a ser confeccionado, caso já tenha sido, não será possível cancelar o pedido.
Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de danificações ou problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso aos Correios e podemos solicitar imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto a mesma.
A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido.
Após receber sua encomenda deixe-nos uma avaliação em nossa loja, sobre o atendimento, produto, entrega e o que mais desejar. Nós lhe agradecemos muito por deixar sua avaliação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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TUMITINHAS
SobrePolíticas da loja
Bem-vindos a TUMITINHAS! Recomendamos que leiam as políticas da loja, antes de finalizar suas compras. Como nosso trabalho é totalmente artesanal os produtos podem sofrer pequenas variações no processo de produção: tamanho, cores (tons), costura, alinhamento ou formatos e por isso é impossível que sejam totalmente iguais um ao outro. Devido a configuração de cada monitor, as imagens dos produtos exibidos podem apresentar pequenas variações na cor com relação aos originais. ATENDIMENTO: Horário de expediente de segunda a sábado das 9h às 18h. Prazo para resposta até 48h. MEIOS DE PAGAMENTO: Pagamentos por boleto bancário, cartões de crédito e debito online são realizados pelo Wirecard. O Wirecard é um ambiente seguro e com certificação digital, assim como o Elo7, para realização de pagamentos on-line. PRODUÇÃO E ENVIO: *Para os produtos a pronta entrega, o prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Favor observar o prazo de entrega estipulado pelos Correios. *Para os produtos sob encomenda, observe o prazo estabelecido na descrição do produto para a produção do mesmo, lembrando que quantidades maiores o prazo será estendido, entrar em contato para verificar novo prazo de produção no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido. *Pedido feito e que não houver confirmação do pagamento em um prazo de 3 dias corridos será cancelado automaticamente. Após o cancelamento, caso o cliente tenha interesse o pedido poderá ser refeito. FRETE E TRANSPORTE: O prazo de transporte é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por atrasos e nem por não entrega em caso de destinatários ausentes ou endereço errado. Preste bastante atenção na hora de preencher o cadastro, pois se o cadastro estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. Ao realizar seu pedido você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dos Correios. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: Você receberá o Código de Rastreio para acompanhar sua entrega após a postagem. Se tivermos algum imprevisto durante este processo, você será comunicado o mais rápido possível para que encontremos uma solução. DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO DA COMPRA: A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente, após o recebimento do produto e averiguação de integridade (sem sinais de uso ou avarias). TROCAS: Efetuamos trocas somente em caso de defeitos no produto. É necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, após verificado e constatado o defeito nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio, sem custo. OBS: Tanto em caso de trocas como em caso de devolução, as peças deverão retornar sem sinais de uso para que sejam substituídas ou reembolsadas. Produtos personalizados como nomes, não podem ser trocados e nem devolvidos, pois foram feitos especialmente para cada cliente. Se após realizar o pagamento, o cliente quiser cancelar a compra, deverá entrar em contato para saber se o produto já começou a ser confeccionado, caso já tenha sido, não será possível cancelar o pedido. Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de danificações ou problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso aos Correios e podemos solicitar imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto a mesma. A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido. Após receber sua encomenda deixe-nos uma avaliação em nossa loja, sobre o atendimento, produto, entrega e o que mais desejar. Nós lhe agradecemos muito por deixar sua avaliação.
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