Tribo Pet

Políticas da loja

A Tribo Pet trabalha com produtos físicos artesanais e produtos digitais personalizados, todos desenvolvidos com cuidado e atenção aos detalhes. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com as políticas abaixo. POLÍTICA PARA PRODUTOS FÍSICOS Produção Os produtos físicos são artesanais e produzidos após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é informado na descrição de cada produto. Envio O envio é realizado pelos meios disponibilizados pelo Elo7. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e o CEP do comprador. Trocas e Devoluções (Produtos Físicos) Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento. Em caso de defeito ou erro de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. POLÍTICA PARA PRODUTOS DIGITAIS Entrega Produtos digitais são enviados em formato PDF ou JPG, conforme descrito no anúncio. A entrega é feita pelo chat do Elo7 ou meio acordado, após a confirmação do pagamento e envio das informações pelo cliente. Prazo O prazo de entrega dos produtos digitais é de até 24 horas, salvo aviso contrário no anúncio. Cancelamento e Reembolso (Produtos Digitais) Por se tratar de produto digital personalizado, não realizamos reembolso após o início da personalização. Caso o pedido seja cancelado antes do início da personalização, o reembolso poderá ser avaliado. PERSONALIZAÇÃO É responsabilidade do cliente enviar todas as informações corretas (nomes, datas, horários, textos). A Tribo Pet não se responsabiliza por erros após a aprovação do layout. ATENDIMENTO O atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h. A Tribo Pet agradece a sua confiança! Trabalhamos para oferecer produtos feitos com carinho e atenção em cada detalhe.