Políticas da loja
Políticas da Loja Tre.Z
Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre os processos da nossa loja. Meu objetivo é garantir uma experiência leve, transparente e encantadora ? do início ao fim!
?? Prazo de Produção e Envio
Todos os bonecos são feitos à mão, com muito cuidado e carinho, utilizando a técnica de feltragem com fibra de lã.
O prazo de produção pode variar conforme o modelo e a complexidade da peça.
Algumas criações podem levar de 15 a 60 dias úteis, dependendo do personagem, fila de pedidos e quantidade solicitada.
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento.
Assim que a peça estiver pronta, será enviada com todo o capricho.
?? Trocas e Devoluções
Como trabalhamos com produtos artesanais e feitos sob encomenda, pedimos atenção especial na hora da escolha.
Trocas ou devoluções são aceitas apenas em caso de defeito de fabricação.
Caso ocorra, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete para devolução será por conta do cliente, e o reenvio será por nossa conta, caso o erro seja confirmado.
Não aceitamos devoluções por arrependimento para peças personalizadas/sob encomenda, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob medida.
?? Meios de Pagamento
Aceitamos pagamentos via:
Pix
Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, compras acima de R$50 por parcela)
Boleto bancário (conforme opções da plataforma)
? Prazos de Resposta
Sabemos como é ruim ficar esperando, por isso:
Tento sempre responder todas as mensagens em até 24 horas úteis.
Finais de semana e feriados podem ter um pequeno atraso, mas sempre responderei o mais breve possível!
? Prazo de Cancelamento de Pedidos
Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente após 3 dias úteis.
Mas antes disso, entrarei em contato para confirmar se ainda há interesse.
?? Opções de Frete
O frete é calculado automaticamente na plataforma, de acordo com o CEP e o tipo de entrega escolhido.
Em alguns casos, pode ser "a combinar" para pedidos personalizados ou grandes volumes.
Promoções com frete grátis podem ser oferecidas eventualmente ? fique de olho na loja!
?? Diferenciais da Loja
Cada peça é feita com muito amor e atenção aos detalhes.
As criações são embaladas com carinho ? prontas para presentear!
Enviamos com segurança e cuidado para que seu personagem chegue perfeito até você.
Sempre que possível, envio brinde ou mimo surpresa como forma de agradecimento ??
?? Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, estou à disposição para ajudar!
Agradeço sua visita e confiança. Espero que minha arte leve um pedacinho de encanto para sua vida. ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
TRE.Z
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Tre.Z Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre os processos da nossa loja. Meu objetivo é garantir uma experiência leve, transparente e encantadora ? do início ao fim! ?? Prazo de Produção e Envio Todos os bonecos são feitos à mão, com muito cuidado e carinho, utilizando a técnica de feltragem com fibra de lã. O prazo de produção pode variar conforme o modelo e a complexidade da peça. Algumas criações podem levar de 15 a 60 dias úteis, dependendo do personagem, fila de pedidos e quantidade solicitada. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. Assim que a peça estiver pronta, será enviada com todo o capricho. ?? Trocas e Devoluções Como trabalhamos com produtos artesanais e feitos sob encomenda, pedimos atenção especial na hora da escolha. Trocas ou devoluções são aceitas apenas em caso de defeito de fabricação. Caso ocorra, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete para devolução será por conta do cliente, e o reenvio será por nossa conta, caso o erro seja confirmado. Não aceitamos devoluções por arrependimento para peças personalizadas/sob encomenda, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob medida. ?? Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via: Pix Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, compras acima de R$50 por parcela) Boleto bancário (conforme opções da plataforma) ? Prazos de Resposta Sabemos como é ruim ficar esperando, por isso: Tento sempre responder todas as mensagens em até 24 horas úteis. Finais de semana e feriados podem ter um pequeno atraso, mas sempre responderei o mais breve possível! ? Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente após 3 dias úteis. Mas antes disso, entrarei em contato para confirmar se ainda há interesse. ?? Opções de Frete O frete é calculado automaticamente na plataforma, de acordo com o CEP e o tipo de entrega escolhido. Em alguns casos, pode ser "a combinar" para pedidos personalizados ou grandes volumes. Promoções com frete grátis podem ser oferecidas eventualmente ? fique de olho na loja! ?? Diferenciais da Loja Cada peça é feita com muito amor e atenção aos detalhes. As criações são embaladas com carinho ? prontas para presentear! Enviamos com segurança e cuidado para que seu personagem chegue perfeito até você. Sempre que possível, envio brinde ou mimo surpresa como forma de agradecimento ?? ?? Dúvidas? Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, estou à disposição para ajudar! Agradeço sua visita e confiança. Espero que minha arte leve um pedacinho de encanto para sua vida. ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução